ShippingBo sera au Paris Retail Week 2017

ShippingBo sera présent au Salon Retail Week 2017 !

Le plus grand salon du E-Commerce en France, regroupe sous « La Paris Retail Week », le plus grand événement dédié au cross-canal en Europe :

  • E-Commerce Paris, le plus grand événement dédié au cross-canal en Europe
  • et Digital(in)Store, le salon premium dédié à la digitalisation du point de vente et de la distribution

Cette année, du 19 au 21 septembre 2017, Paris sera donc la capitale du Retail grâce à cet événement dédié au commerce 360° et dont le thème 2017 sera centré sur le Live Retail, le commerce humain, authentique et expérientiel.

Sur le stand N015 dans le Pavillon 7.3, ShippingBo vous fera la démonstration de la puissance de son backoffice de livraison connectée pour les e-commerçants.

Venez assister à nos démonstrations live et échanger avec nos experts de la logistique e-commerce

Paris Retail Week 2017 ShippingBo

Organiser la préparation de vos commandes

Organiser la préparation de vos commandes

Un internaute vient de passer une commande sur votre boutique en ligne ou sur l’une de vos marketplaces, elle va devoir être traitée rapidement par vos préparateurs de commandes afin de satisfaire pleinement votre acheteur.

Etape clé pour la satisfaction de vos clients, la préparation de vos commandes consiste à collecter les articles stockés dans l’entrepôt ou la zone de stockage et éventuellement à les regrouper dans une zone dédiée à la préparation avant de les expédier. Le temps de préparation et la qualité de la préparation sont autant de signes vecteurs de professionnalisme et de sérieux pour l’entreprise que cette dernière doit maitriser. La préparation de commande induit donc de :

  • Maitriser le temps de préparation permettra de diminuer les coûts et d’optimiser la rentabilité de votre activité.
  • Collecter les bons produits : envoyer les produits commandés par l’internaute sans erreurs.

Mes commandes sont préparées plus rapidement depuis que nous avons mis en place des sessions de préparation.

— Christopher Nania, Team Tex

Optimisation de la préparation de commandes :

La mise en place de process stricts peut permettre d’améliorer la préparation de vos commandes dans une certaine limite mais l’optimisation de la préparation sera possible avec la mise en place d’une solution comme ShippingBo ou d’un WMS (Warehouse Management System). Ce type de solution, paramétrée en fonction de règles prédéfinies, permettra l’organisation de session de préparation de commande.

Comment organiser la préparation de commande ?

La préparation de commande peut se faire à l’unité c’est-à-dire commande après commande, ou encore sous forme de session ou de « run ».

Regrouper les commandes ayant des caractéristiques similaires permet d’optimiser son temps de préparation. Plusieurs possibilités de tri sont possibles par exemple :

  • Critère de temps :
    • comme les commandes prioritaires,
    • ou bien les commandes les plus anciennes,
    • ou même celles qui doivent être prêtes avant 13 heures en raison de leur destination
  • De typologie de produits :
    • Les commandes composées d’un seul et unique produit (similaire à toutes les commandes)
  • De poids :
    • Gestion différente des commandes supérieures à 3 kg ou à 30 kg par exemple. On sortira par exemple les produits des plus lourds au plus léger.
  • De zoning dans l’entrepôt
    • Selon un parcours optimisé, ou plusieurs listes en fonction des types et modes de préparation choisis.

Suivant les organisations et les règles de gestion que l’on se fixe : l’entreprise peut prendre en compte l’ensemble de la commande (toutes les lignes, tous les articles) et la transmettre telle quelle à l’entrepôt, ou elle ne transmet que les marchandises en statut disponi

Une préparation de commande efficace en 6 points-clés !

Pour obtenir efficacité et efficience dans le processus de préparation de commandes (en terme de coûts, délais et qualité), l’organisation des sessions de préparation peu se baser sur plusieurs axes :

Réduire la longueur des trajets :
En optant pour une classification et un rangement des références du type ABC (les références les plus commandées en volume sont situées aux endroits les plus accessibles. Pour en savoir plus voir La méthode ABC (loi de Pareto)).
En respectant des circuits de préparation qui n’obligent pas le préparateur à passer plusieurs fois au même endroit (ordre de prélèvement optimisé).

Limiter les ruptures de charge :
En renseignant au fur et à mesure les mouvements de marchandises (rigueur des préparateurs et caristes requise).
En utilisant un outil de pilotage de l’entrepôt en temps réel.
En réapprovisionnant le picking de manière efficace.

Limiter les risques d’avaries :
En mettant en place des chemins de préparation de commandes qui respectent la nature des produits (ne pas préparer en même temps des articles toxiques avec de l’alimentaire par exemple).
En prélevant les articles dans un ordre qui respecte le poids et la densité des articles (au cours de la préparation, placer les articles les plus denses en dessous des articles fragiles).

Optimiser l’accessibilité des articles :
En ne plaçant pas les références lourdes en hauteur.
En ne rangeant pas les articles trop en profondeur dans les étagères.
En mettant en place des allées de préparation qui permettent aux préparateurs de se croiser et de se doubler.
En ne lançant pas en même temps trop de préparations dans la même zone (risques d’embouteillage devant les emplacements des références à plus forte rotation).

Utiliser les meubles de rangement adaptés aux caractéristiques des produits :
En choisissant des meubles de stockage en fonction de la rotation des références (par exemple les dynamiques pour les articles à forte rotation).
En choisissant des meubles de stockage en fonction du volume et de la densité des articles.

Améliorer l’ergonomie des postes de travail

En disposant méthodiquement les outils et matières nécessaires à la composition du colis dans un rayon d’un mètre autour du préparateur de commandes, vous optimisez le temps de préparation des commandes. Le préparateur réduit ses gestes inutiles en allant chercher un élément manquant.


[Le Chiffre du Mardi] # Délai de livraison, les vrais attentes

Livraison en 48h, le standard du marché

Le respect des délais de livraison annoncés lors d’un achat est primordial pour garder la confiance des acheteurs et les satisfaire au-delà du produit commandé. Cela est d’autant plus vrai dans le cadre d’une 1ère commande, le respect du délai aura une influence sur le réachat de l’acheteur.

Près de 64% des français s'attendent à recevoir leur commandes 48h après avoir finalisé leur achat.

« On constate que la livraison en point de retrait talonne désormais la livraison à domicile en 48h. La livraison en consigne, bien qu’encore confidentielle est le mode de livraison le plus attendu, loin devant la livraison par drone. Il reste cependant beaucoup à faire sur la qualité des livraisons : 70% des consommateurs ont déjà rencontré un problème de livraison au cours des 12 derniers mois, dont 17% de colis perdu ! Les Français attendent de la fiabilité et de la réactivité. »

Face aux exigences des consommateurs, la logistique de l'e-commerce constitue un véritable enjeu. Quelles sont les besoins des e-commerçants en matière de gestion des livraisons pour satisfaire les attentes des consommateurs ?

Une fois la commande validée sur le site e-commerce, livrer en temps et en heure la marchandise en bon état constitue votre priorité. En effet, cette opération qui consiste à prélever des articles et les emballer doit être bien optimisée pour répondre aux attentes des consommateur d’être livré en 48h. L’objectif étant donc de réaliser des préparations en un minimum de temps et avec un maximum de qualité.

ShippingBo vous aider à réduire ce temps de préparation ! ShippingBo ne se contente pas de regrouper toutes vos commandes, notre solution innovante se charge automatiquement de les trier et de les ordonnancer de les affecter (sous forme de « sessions de préparation de commandes») à différents membres de votre organisation en fonction de règles métiers pré-paramétrées selon les contraintes spécifiques de votre société.

Par exemple un marchand peut décider d’allouer à l’un de ses préparateurs les commandes dont le poids excède X kg afin qu’elles soient traitées en priorité car le transporteur en charge de ce type de colis lourd passe à 11h chaque matin… un autre décidera de prioriser les commandes de telles places de marchés afin qu’elles soient expédiées le matin pour des raisons de trésorerie, par exemple.


ShippingBo : 1 million d'étiquettes colis franchis

ShippingBo : 1 million d'étiquettes colis franchis

Lancé en bêta privé en Février 2016 et ouvert en Septembre 2016 à l’ensemble des e-commerçants, Shippingbo est en passe de réussir son pari ! Le cap d’1 million d’étiquettes colis édités par le backoffice ShippingBo sera largement franchi en 2017. Selon notre projection basée sur le rythme de croissance des 12 derniers mois, ShippingBo permettra à ses clients d’éditer 1 241 978 étiquettes transport pour expédier leurs commandes.

Plus de 100 clients ont choisi d’optimiser leur logistique chaque jour avec notre solution. Ils ont pu gagner du temps dans la préparation de leurs commandes, optimiser leurs coûts de trans port en industrialisant le choix du transporteurs et réduire le click to possession des commandes de leurs clients.


ShippingBo bénéficie d'une nouvelle interface utilisateur

ShippingBo bénéficie d'une nouvelle interface utilisateur

ShippingBo s’améliore chaque jour. Ce début d’année a, en outre, été consacré à l’amélioration de l’expérience de navigation sur l’interface utilisateur ShippingBo. Notre souhait était d’améliorer la prise en main de ShippingBo dès les premières utilisations et de vous faire gagner du temps au quotidien.<

Les premiers changements sont intervenus sur le vue “Commande” de ShippingBo.

Avant : la vue “Commande” regroupait toutes les informations mais elle manquait de hiérarchie dans le regroupement de ces informations.

Désormais, la vue “Commande” vous offre une hiérarchisation des informations sous formes d’onglets.

Vous accédez en un clic  :

  • au détail de la commande,
  • à l’adresse de livraison et de facturation que vous pouvez modifier manuellement si le client vous en fait la demande ou si vous rencontrez des erreurs de saisie.
  • aux informations sur l’expédition : le transport, le numéro de suivi…
  • Un onglet document vous permet de retrouver les document sPDF liés à cette commande comme la facture, le bordereau de livraison ou encore la CN23 si vous exportez.
  • Un onglet Message permettant de communiquer en interne. Par exemple si un retour produit arrive dans l’entrepôt, l’opérateur va pouvoir paramétrer un message “colis retour” ce qui déclenchera un email au SAV pour le remboursement du client.

L’ensemble des rubriques de l’interface ShippingBo vont être repensées pour gagner en simplicité afin de vous faire toujours plus gagner du temps !

La nouvelle interface est bien plus claire et efficace ! Je gagne du temps car je trouve facilement toutes les informations

— Thibaud, www.art-garden.fr


[Le Chiffre du Mardi] # Les délais de livraison cause d'abandon de panier

39% abandonnent leur panier à cause des délais de livraison

Qu’entend-on par abandon de panier ? Selon la définition, l’abandon de panier dans l’e-commerce est le phénomène par lequel le visiteur d’un site marchand ne va finalement pas passer commande bien qu’il est placé des produits dans son panier virtuel.

Selon les différentes études et chiffres publiés, le taux d’abandon de panier est généralement compris entre 60 et 80 % et varie selon le secteur d’activité.

Les consommateurs d’aujourd’hui affirment que leurs décisions d’achat sont directement influencées par leurs expériences en matière de livraison. Rester concurrentiel dans le contexte actuel du e-commerce dépend de la capacité des sites à offrir une expérience finale satisfaisante à leurs clients.

Les acheteurs pressés d’aujourd’hui ont clairement exprimé le désir de disposer d’options de livraison adaptées à leur mode de vie : livraison à domicile, livraison le lendemain, click and collect, et possibilité de récupérer leurs colis dans un point de collecte pratique, sur le trajet domicile-travail par exemple.

L’internaute a pris l’habitude de recevoir sa commande rapidement. Pour 39% d’entre eux, des délais de livraison trop long sont une raison de ne pas concrétiser leur achat et de faire un abandon de panier. Il est devenu exigeant quant au délai de livraison.

La solution : Proposer plusieurs modes de livraison avec des délais différents pour diminuer l’abandon de panier.


[Intégration] # Auchan Marketplace est intégré à ShippingBo

ShippingBo intégre nativement Auchan Marketplace et permet aux e-commerçants vendant sur cette marketplace ne centraliser toutes leurs ventes dans le backoffice ShippingBo.

  • Plus de 4,2 Millions de visiteurs tous les mois sur Auchan.fr
  • La première Marketplace cross-canal de France : Livraison en magasin et commande en ligne depuis les 120 Hypermarchés (service également bientôt disponible dans tous les supermarchés du groupe)
  • Plus de 110 vendeurs partenaires déjà connectés


[Integrations] # Shopify est intégré à Shippingbo

ShippingBo Intégrations Shopify

Synchronisez l'inventaire dans tous vos sites Shopify

Avec Shippingbo, votre stock est parfaitement synchronisé sur votre site-ecommerce Shopify et les places de marchés eBay ou Amazon par exemple.

Envoyez toutes vos commandes Shopify à partir d'une plate-forme unique

ShippingBo s’intègre directement avec les principaux courriers d’expédition dans le monde. Plus de connexion à différents systèmes pour expédier vos commandes.

shippingbo logistique e-commerce

En administrant vos commandes Shopify via ShippingBo, vous augmentez vos ventes !
ShippingBo centralise les commandes de votre boutique Shopify et de toutes vos marketplaces dans un dashboard central. Notre logiciel s’intègre avec les principaux transporteurs français, ce qui signifie que toutes vos commandes peuvent être expédiées rapidement en quelques clics. Cela vous permet d’économiser beaucoup de temps afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est le plus important: la croissance de votre activité !


[NOUVEAUTES] # Gagnez du temps avec le mapping transporteurs !

ShippingBo a développer une nouvelle fonctionnalité : “Le mapping Transporteurs” . Cette fonctionnalité permet d’associer un transporteur prédéfini en fonction de vos règles pour optimiser vos sessions de préparation de commandes et pour optimiser votre rentabilité.

 Le choix du transporteur est associé automatiquement en fonction des infos de la commande et de règles métier qui vous sont propres. Cette fonctionnalité vous permet de diminuer vos coûts transports. Vous avez toujours le bon coût transport pour le bon colis ! Lors d’un surcroît d’activité, en faisant appel à une main-d’oeuvre saisonnières, le mapping transporteurs vous permet de minimiser les risques de mauvais choix du transporteur et de conserver une bonne rentabilité.

  • Dans quel cas appliquer un mapping transporteur  ?

Par exemple la collecte DPD arrive à 16h, il faut préparer toutes les commandes “DPD” en priorité. Shippingbo vous génère une session de préparation automatiquement calée sur le transporteur adéquat.

  • Comment paramétrer un mapping transporteurs ?
  1. Aller dans Configuration => Cliquez sur le bouton “Règles d’association des commandes aux transporteurs”

  1. Vous sélectionnez un transporteur par défaut. La liste des transporteurs que vous pouvez associer correspond aux transporteurs paramétrés dans votre compte ShippingBo.

  1. Puis ajoutez de règles d’associations (liste de conditions => compte transport).

La première règle dont toutes les conditions sont satisfaites détermine le transporteur associé à la commande.

Prenons un exemple avec le paramétrage ci-après :

paramétrage mapping transporteur shippingbo

— Si la commande a un numéro de point relais => Le transport prédéfini automatiquement sera Mondial Relay

— Si ce n’est pas le cas et si la commande fait moins de 2kg et est à destination de la France alors le mode de transport Lettre suivie sera sélectionné pour la commande.

— Si les 2 premières conditions ne sont pas remplies, c’est alors le transporteur par défaut qui sera sélectionné => ici DPD

– A la génération de l’étiquette, le transporteur pré-sélectionné est le seul proposé (mais l’opérateur a toutefois la possibilité de le changer ) :

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnés au pack Premium.

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