ShippingBo : 1 million d'étiquettes colis franchis

ShippingBo : 1 million d'étiquettes colis franchis

Lancé en bêta privé en Février 2016 et ouvert en Septembre 2016 à l’ensemble des e-commerçants, Shippingbo est en passe de réussir son pari ! Le cap d’1 million d’étiquettes colis édités par le backoffice ShippingBo sera largement franchi en 2017. Selon notre projection basée sur le rythme de croissance des 12 derniers mois, ShippingBo permettra à ses clients d’éditer 1 241 978 étiquettes transport pour expédier leurs commandes.

Plus de 100 clients ont choisi d’optimiser leur logistique chaque jour avec notre solution. Ils ont pu gagner du temps dans la préparation de leurs commandes, optimiser leurs coûts de trans port en industrialisant le choix du transporteurs et réduire le click to possession des commandes de leurs clients.


ShippingBo bénéficie d'une nouvelle interface utilisateur

ShippingBo bénéficie d'une nouvelle interface utilisateur

ShippingBo s’améliore chaque jour. Ce début d’année a, en outre, été consacré à l’amélioration de l’expérience de navigation sur l’interface utilisateur ShippingBo. Notre souhait était d’améliorer la prise en main de ShippingBo dès les premières utilisations et de vous faire gagner du temps au quotidien.<

Les premiers changements sont intervenus sur le vue “Commande” de ShippingBo.

Avant : la vue “Commande” regroupait toutes les informations mais elle manquait de hiérarchie dans le regroupement de ces informations.

Désormais, la vue “Commande” vous offre une hiérarchisation des informations sous formes d’onglets.

Vous accédez en un clic  :

  • au détail de la commande,
  • à l’adresse de livraison et de facturation que vous pouvez modifier manuellement si le client vous en fait la demande ou si vous rencontrez des erreurs de saisie.
  • aux informations sur l’expédition : le transport, le numéro de suivi…
  • Un onglet document vous permet de retrouver les document sPDF liés à cette commande comme la facture, le bordereau de livraison ou encore la CN23 si vous exportez.
  • Un onglet Message permettant de communiquer en interne. Par exemple si un retour produit arrive dans l’entrepôt, l’opérateur va pouvoir paramétrer un message “colis retour” ce qui déclenchera un email au SAV pour le remboursement du client.

L’ensemble des rubriques de l’interface ShippingBo vont être repensées pour gagner en simplicité afin de vous faire toujours plus gagner du temps !

La nouvelle interface est bien plus claire et efficace ! Je gagne du temps car je trouve facilement toutes les informations

— Thibaud, www.art-garden.fr


[Le Chiffre du Mardi] # Les délais de livraison cause d'abandon de panier

39% abandonnent leur panier à cause des délais de livraison

Qu’entend-on par abandon de panier ? Selon la définition, l’abandon de panier dans l’e-commerce est le phénomène par lequel le visiteur d’un site marchand ne va finalement pas passer commande bien qu’il est placé des produits dans son panier virtuel.

Selon les différentes études et chiffres publiés, le taux d’abandon de panier est généralement compris entre 60 et 80 % et varie selon le secteur d’activité.

Les consommateurs d’aujourd’hui affirment que leurs décisions d’achat sont directement influencées par leurs expériences en matière de livraison. Rester concurrentiel dans le contexte actuel du e-commerce dépend de la capacité des sites à offrir une expérience finale satisfaisante à leurs clients.

Les acheteurs pressés d’aujourd’hui ont clairement exprimé le désir de disposer d’options de livraison adaptées à leur mode de vie : livraison à domicile, livraison le lendemain, click and collect, et possibilité de récupérer leurs colis dans un point de collecte pratique, sur le trajet domicile-travail par exemple.

L’internaute a pris l’habitude de recevoir sa commande rapidement. Pour 39% d’entre eux, des délais de livraison trop long sont une raison de ne pas concrétiser leur achat et de faire un abandon de panier. Il est devenu exigeant quant au délai de livraison.

La solution : Proposer plusieurs modes de livraison avec des délais différents pour diminuer l’abandon de panier.


[Intégration] # Auchan Marketplace est intégré à ShippingBo

ShippingBo intégre nativement Auchan Marketplace et permet aux e-commerçants vendant sur cette marketplace ne centraliser toutes leurs ventes dans le backoffice ShippingBo.

  • Plus de 4,2 Millions de visiteurs tous les mois sur Auchan.fr
  • La première Marketplace cross-canal de France : Livraison en magasin et commande en ligne depuis les 120 Hypermarchés (service également bientôt disponible dans tous les supermarchés du groupe)
  • Plus de 110 vendeurs partenaires déjà connectés


[Integrations] # Shopify est intégré à Shippingbo

ShippingBo Intégrations Shopify

Synchronisez l'inventaire dans tous vos sites Shopify

Avec Shippingbo, votre stock est parfaitement synchronisé sur votre site-ecommerce Shopify et les places de marchés eBay ou Amazon par exemple.

Envoyez toutes vos commandes Shopify à partir d'une plate-forme unique

ShippingBo s’intègre directement avec les principaux courriers d’expédition dans le monde. Plus de connexion à différents systèmes pour expédier vos commandes.

shippingbo logistique e-commerce

En administrant vos commandes Shopify via ShippingBo, vous augmentez vos ventes !
ShippingBo centralise les commandes de votre boutique Shopify et de toutes vos marketplaces dans un dashboard central. Notre logiciel s’intègre avec les principaux transporteurs français, ce qui signifie que toutes vos commandes peuvent être expédiées rapidement en quelques clics. Cela vous permet d’économiser beaucoup de temps afin que vous puissiez vous concentrer sur ce qui est le plus important: la croissance de votre activité !


[NOUVEAUTES] # Gagnez du temps avec le mapping transporteurs !

ShippingBo a développer une nouvelle fonctionnalité : “Le mapping Transporteurs” . Cette fonctionnalité permet d’associer un transporteur prédéfini en fonction de vos règles pour optimiser vos sessions de préparation de commandes et pour optimiser votre rentabilité.

 Le choix du transporteur est associé automatiquement en fonction des infos de la commande et de règles métier qui vous sont propres. Cette fonctionnalité vous permet de diminuer vos coûts transports. Vous avez toujours le bon coût transport pour le bon colis ! Lors d’un surcroît d’activité, en faisant appel à une main-d’oeuvre saisonnières, le mapping transporteurs vous permet de minimiser les risques de mauvais choix du transporteur et de conserver une bonne rentabilité.

  • Dans quel cas appliquer un mapping transporteur  ?

Par exemple la collecte DPD arrive à 16h, il faut préparer toutes les commandes “DPD” en priorité. Shippingbo vous génère une session de préparation automatiquement calée sur le transporteur adéquat.

  • Comment paramétrer un mapping transporteurs ?
  1. Aller dans Configuration => Cliquez sur le bouton “Règles d’association des commandes aux transporteurs”

  1. Vous sélectionnez un transporteur par défaut. La liste des transporteurs que vous pouvez associer correspond aux transporteurs paramétrés dans votre compte ShippingBo.

  1. Puis ajoutez de règles d’associations (liste de conditions => compte transport).

La première règle dont toutes les conditions sont satisfaites détermine le transporteur associé à la commande.

Prenons un exemple avec le paramétrage ci-après :

paramétrage mapping transporteur shippingbo

— Si la commande a un numéro de point relais => Le transport prédéfini automatiquement sera Mondial Relay

— Si ce n’est pas le cas et si la commande fait moins de 2kg et est à destination de la France alors le mode de transport Lettre suivie sera sélectionné pour la commande.

— Si les 2 premières conditions ne sont pas remplies, c’est alors le transporteur par défaut qui sera sélectionné => ici DPD

– A la génération de l’étiquette, le transporteur pré-sélectionné est le seul proposé (mais l’opérateur a toutefois la possibilité de le changer ) :

Cette fonctionnalité est disponible uniquement pour les abonnés au pack Premium.

Plus de renseignements

Isoler les packs des produits

Isoler les packs des produits

Vous avez créer des packs sur ShippingBo ?

Nouveautés : Un Raccourci sur votre interface ShippingBo vous permet d’accéder à l’ensemble des packs que vous avez créés.

ShippingBo - Gestion des Packs

Accéder à vos factures

Accéder à vos factures Shippingbo

Vous pouvez chaque mois accéder à votre facture au format PDF en allant tout simplement dans votre compte sur l’application.

1) Allez dans votre compte client

2) Cliquez sur le bouton “Factures” en haut à droite de l’interface puis “Télécharger” en face de la facture qui vous intéresse.


livraison e-commerce

Livraison e-commerce : 4 stratégies pour ne plus perdre de clients !

L’étape de la livraison dans le tunnel d’achat constitue encore aujourd’hui l’une des principales étapes critiques lors d’une commande en ligne ; les tarifs et les délais étant les principales causes d’abandons de paniers en France. La livraison dans une activité e-commerce constitue donc un point stratégique, pour vous, dans l’augmentation de votre taux de transformation. ShippingBo, expert de la logistique e-commerce connectée vous présente 4 stratégies pour ne plus perdre de clients

ERREUR N°1 : Rassurez vos visiteurs

Est « réassurant » un élément qui contribue à augmenter votre taux de transformation. La réassurance a pour objectif de réduire tous les freins à l’achat qui ont une incidence négative sur les performances de votre site e-commerce. L’information autour de la livraison et du retour est un élément important de la stratégie de réassurance.

Le conseil de ShipingBo :

Optimisez le header de la page d’accueil de votre site pour indiquer clairement votre positionnement sur la livraison. Ex : livraison gratuite, FDP unique à 5,95€, …

Créez une page dédiée à la livraison où l’internaute pourra retrouver l’ensemble des informations : délais de livraison, noms des partenaires transporteurs, conditions de livraison, et tarif de livraison, etc.

Rappelez les condition de livraison dès la fiche produit.

ShippingBo - Gestion des Packs Fiche Produit

ERREUR N°2 : Informez votre client

Quand vais-je recevoir mon colis ? Est-ce que je serai avisé par maill ou par sms ? Dois-je attendre toute la journée la livraison de mon colis ? Toutes ces questions, vos clients se les sont déjà posées au moins une fois au moment de la livraison de leur colis.

« 83% des Français tiennent à vérifier le suivi de leurs commandes au moins deux fois entre l’achat et la réception ! »

Source :  www.ecommercemag.fr – “[Tribune] Les perspectives de la logistique pour 2016

La livraison doit donc être considérée comme un élément de différenciation et permettre la mise en avant de la notion de service.

Le conseil de ShipingBo :

N’hésitez pas à communiquer auprès de votre client le plus tôt possible après la finalisation en mettant en place des emails transactionnels. L’objectif est de le rassurer en l’avertissant de la mise en préparation et de l’expédition en lui fournissant un n° de suivi.

ERREUR N°3 : Peu de choix dans les modes de LIVRAISON

Autre cause d’abandon de panier pour un internaute : être confronté à un faible choix du mode de livraison. Près de 59% des acheteurs abandonnent leur commande en raison d’options insatisfaisantes*.

Le conseil de ShippingBo :

Offrir une large palette de modes de livraison et laissez votre client faire son propre choix en fonction de ses contraintes : tarif, délai, lieu de livraison, etc. Nous recommandons généralement de proposer au moins 3 principaux modes de livraison :

  • Livraison en relais
  • Livraison à domicile
  • Livraison express.

Avec ces 3 modes de livraison, vous offrez un large choix de solutions de livraison.

ERREUR N°4 : Un retour produit compliqué et peu clair

Parce que tous les achats ne sont pas forcément concluants, la politique de retour est également essentielle. Dans une enquête commanditée par la Commission européenne (5) il ressort que 90 % des consommateurs estiment que des options de retour facile sont une caractéristique importante dans leur décision de revenir faire leurs achats dans la même boutique en ligne. Selon Forrester Research (6), le retour gratuit peut, en deux ans, quintupler le nombre de ventes.

Le conseil de ShippingBo :

Montrez que vous possédez une politique de retour, et mettez là en avant le plus possible dans votre stratégie e-commerce. Dans l’idéal rendez la présente sur un maximum de pages du site.

Pour la plupart des cyberacheteurs, la page « politique de retour » est une des premières consultées avant de passer à l’acte d’achat.

Alors facilitez leur la tâche en la rendant visible le plus possible afin de gagner leur confiance dès la première visite.

* Etude Ifop 2016 « Les attentes des consommateurs en matière de livraison ».


Logistique E-commerce, nouveau levier de rentabilité

Le challenge d’aujourd’hui pour un e-marchand est, outre de proposer une offre complète en ayant une offre de service de qualité, de maintenir des coûts de traitement bas (logistique, livraison et relation clients) en adéquation avec le panier moyen actuel selon les sites de 20€ à 100€. Si cette livraison est la plupart du temps sous la responsabilité du transporteur, c’est bien l’image du e-commerçant qui est en jeu.


La logistique est donc primordiale dans la chaîne de valeur e-commerce et elle est l’un des postes que l’on doit optimiser pour contribuer à améliorer les marges des e-commerçants.

La logistique est l’activité qui a pour objet de gérer les flux physiques de marchandises, et les données (informatives, douanières et financières) s’y rapportant, dans le but de mettre à disposition les ressources correspondant à des besoins (plus ou moins) déterminés en respectant les conditions économiques et légales prévues, le degré de qualité de service attendu, les conditions de sécurité et de sûreté réputées satisfaisantes.

En résumé, la logistique est axée sur la rationalisation des opérations liées au déplacement des marchandises : emballage, conditionnement, étiquetage, stockage, transport, manutention, déclaration en douane…).

L’activité de logistique a un impact sur tous les aspects de gestion de votre entreprise :

  • En Amont:

Elle a tout d’abord un impact en amont de son organisation avec les fonctions d’achat et de gestion des approvisionnements.

  • En Aval :

En aval du processus de production, la logistique a une influence sur la notion d’entreposage des marchandises, dans les questions d’emballage mais également dans l’activité de préparation de commandes et pour finir le transport aval après le lieu de stockage. Ce dernier peut avoir différentes organisations selon le secteur et la typologie de client :

  • La notion de Traction lorsqu’il s’agit de livrer la marchandise à un point de répartition ou d’éclatement.
  • La notion de « Passage à quai » lorsqu’il s’agit d’éclater les marchandises sur d’autres véhicules livrant le client final.

Et en enfin la notion de distribution, plus récemment appelé la logistique du « dernier kilomètre », c’est-à-dire du transport de la marchandise au client final BtoC ou BtoB dans des véhicules légers.