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Plus de 658 000 étiquettes transport éditées avec Shippingbo

Le cap des 100 000 étiquettes mensuelles franchi

Lancé en bêta privé en Février 2016 et ouvert en Septembre 2016 à l’ensemble des e-commerçants, Shippingbo est en passe de réussir son pari ! Le cap d’1 million d’étiquettes colis édités par le backoffice ShippingBo sera largement franchi en 2017.

Le rythme d’utilisation des étiquettes colis par nos clients s’est accéléré au mois de Juillet 2017 en dépassant le cap des 100 000 étiquettes. Si l’on pouvait penser que cette hausse d’impression des étiquettes était liée à l’effet Soldes, le volume édité en août, dépassant lui aussi les 100 000 étiquettes, montre bien que la croissance de Shippingbo en est la principale raison.

A ce rythme, nous atteindrons les 1,2 millions d'étiquettes d'ici fin décrembre 2017 !

— Marc Héricher, CEO

etiquettes colis Shippingbo

L'unique solution pour optimiser sa logistique e-commerce

Plus de 100 clients ont choisi d’optimiser leur logistique chaque jour avec notre solution. Ils ont pu gagner du temps dans la préparation de leurs commandes, optimiser leurs coûts de trans port en industrialisant le choix du transporteurs et réduire le click to possession des commandes de leurs clients.

Depuis le lancement de ShippingBo et jusqu’au 31 août 2017, 658 230 étiquettes d’expédition ont été éditées avec la solution ShippingBo.

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658 230 étiquettes colis éditées grâce à Shippingbo, la seule solution tout en 1 pour optimiser la gestion de vos commandes.


transporteurs ShippingBo

[Baromètre Transporteur] # Juillet 17 - Découvrez le Top 3 ShippingBo

[Baromètre Transporteurs] # Juillet 17 -Découvrez le Top 3 Transporteurs by ShippingBo

Comment les e-commerçants expédient-ils leur colis ? Parmi les multiples transporteurs existants, certaines sont préférés à d’autres. La lettre suivie et Colissimo l’emportent haut la main. 42% des e-commerçants utilisant ShippingBo choisissent en effet ces deux méthodes, selon les chiffres Juillet 2017 du baromètre ShippingBo.

42,31% des adhérents ShippingBo utilisent la Lettre Suivie et Colissimo pour effectuer leurs expéditions.

— Juillet 2017, ShippingBo

Juillet17-Top3 Transporteurs ShippingBo

Pour répondre à la demande des clients, nos e-commerçants multiplient les offres de transport pour satisfaire d’une part l’ensemble de leurs clients et d’autres part pour optimiser leurs coûts d’expéditions. Selon le type de produit, les e-commerçants peuvent passer d’un transporteur à un autre, chacun ayant sa spécificité :

  • La lettre suivie pour les petites marchandises : 3 kg maxi (sauf 2kg vers UE et monde), moins de 3 cm d’épaisseur et n° de suivi sur Internet
  • Colissimo
  • DPD
  • GLS pour les livraisons BtoB ou plus de 30Kg
  • Delivengo
  • TNT France
  • Mondial Relay
  • Chronopost
  • Boxtal
  • Expedipro
  • UPS
  • Kuehne Nagel

Chez ShippingBo, nous connectons nativement une multiplicité de transporteurs pour satisfaire nos clients.

Juillet17-Classement Transporteurs

Les solutions de Laposte avec la lettre suivie et Colissimo sont les solutions les plus utilisées par les adhérents ShippingBo suivi par DPD et GLS.

— Juillet 2017, ShippingBo

Le cap des 100 000 étiquettes mensuelles dépassé !

Juillet17-Etiquettes Colis Mensuels

Chaque mois, de nombreux clients nous font confiance pour la gestion de leurs expéditions. Au mois de Juillet 2017, le cap des 100 000 étiquettes mensuelles a été dépassé.

Depuis le lancement de ShippingBo, 549 809 étiquettes ont été éditées par nos e-commerçants adhérents. Nous estimons atteindre les 1 million d’étquettes d’ici la fin de l’année 2017 !

104 231 étiquettes générées

— Juillet 2017, ShippingBo


Shippingbo - SAV

[Nouveautés] # Gestion des commandes manuelles

Créer manuellement une commande dans ShippingBo

Vos commandes remontent en temps réel dans ShippingBo depuis votre site internet et vos différentes marketplaces mais il peut arriver que vous ayez besoin d’enregistrer une commande issue d’une autre moyen. En effet, le client peut vous faire une demande de commande par téléphone ou par mail dans le cadre d’un échange par exemple.

ShippingBo offre désormais la possibilité de créer manuellement une commande et d’inclure cette commande “hors norme” dans le process de traitement de commandes habituel.

Si vos clients vous passent une commande par téléphone, vous pouvez créer manuellement la commande dans ShippingBo.

Shippingbo ecommerce

Comment faire ?

Dans le menu de gauche, cliquez sur “Commandes” puis sur “Créer une commande”.

ShipppingBo - Commande Manuelle
Shippingbo - Créer une commance manuelle

Naviguez dans les sous-menus “Produits”, “Adresse de Livraison” et Adresse de Facturation” pour renseigner toutes les informations de la commande de votre client.

Sur la partie Produits, vous allez pouvoir ajouter l’ensemble des produits commandés en rentrant vos références SKU en stock.

Shippingbo - Créer une commance manuelle

Vous pouvez ensuite enregistrer l’adresse de livraison du client.

Shippingbo - Créer une commance manuelle

Puis vous pouvez dupliquer l’adresse pour la facturation ou bien en ajouter une nouvelle.

Shippingbo - Créer une commance manuelle

TOP 10 des marketplaces en France

Le Top 10 des marketplaces en France !

En quelques années, les marketplaces ont complètement modifié l’e-commerce français. Le principe des marketplaces est né aux États-Unis lorsqu’en 2000, pour concurrencer le pionnier du CtoC eBay, Amazon a entrepris d’accueillir des marchands tiers sur son site moyennant une commission sur leurs ventes.

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LSA a procédé à des estimations à partir des audiences, des paniers moyens et taux de transformation sectoriels et de sources internes et externes, pour livrer le top 10 des plus grosses marketplaces de France.

Amazon, Cdiscount et Ebay remporte le podium en France en termes de chiffres d’affaires. Priceminister remporte le 4ème place du classement avec une hausse de leur CA en 2016. La 5ème place voit l’arrivée d’Aliexpress. Lancé en 2010 par Alibaba pour permettre aux vendeurs chinois de commercialiser à l’étranger leurs produits à prix de gros, le site cartonne en particulier sur le high-tech et la mode. Déjà dans le top 3 de l’e-commerce espagnol, russe et brésilien mais jusqu’ici resté sous le radar dans l’Hexagone.

Viennent ensuite les marketplaces spécialisées avec La Fnac, La Redoute, RueduCommerce, ManoMano et Darty.

Source : Juillet 2017, LSA, article ” Exclusif : le Top 10 des marketplaces en France”

"La marketplace pèse environ 50% de nos ventes au niveau mondial et la France est dans les mêmes ordres de grandeur."

— Patrick Labarre, Directeur de la place de marché d’Amazon.fr

logo-amazon

Une marketplace, Qu'est ce que c'est ?

Une marketplace, également appelée place de marché ou galerie marchande, est un espace virtuel en ligne sur lequel se rencontrent acheteurs et vendeurs pour effectuer des transactions de biens et/ou de services. Cela peut être, par exemple, un espace réservé à d’autres vendeurs indépendants sur un grand site marchand à qui cela permet de compléter son offre et ses revenus.

Les places de marché s’adressent à un public très large allant des vendeurs particuliers aux professionnels, que ce soient des distributeurs, des grossistes, des marques ou des fabricants. Cela peut également concerner des acteurs majeurs du off-line qui ne se sont pas encore lancés dans le e-commerce. L’opérateur, qui prend en charge la partie technique et marketing, permet ainsi de gommer les différences entre tous les vendeurs présents sur une place de marché et les met ainsi sur un pied d’égalité.

Vendre ses produits sur plusieurs marketplaces ?

Les vendeurs ont intérêt à multiplier leur présence sur l’ensemble des marketplaces les plus en affinité avec leur marché. En effet, aucun intérêt pour un spécialiste de la mode d’être présent sur la place de marché de Fnac.com par exemple.

Se développer sur de nouvelles places de marché peut engendrer des coûts supplémentaires et surtout du temps pour optimiser sa présence et être rentable. La gestion des stocks prend alors tout son sens.

Une des erreurs le plus largement commise lors du déploiement sur les marketplaces est de confondre stock physique et offres en ligne sur les marketplaces. ShippingBo va vous permettre de créer des correspondances entre vos offres en ligne et votre stock physique. Vous pourrez ainsi consacrer votre temps à démultiplier des offres Marketing uniques (lot, pack de produits) sur les marketplaces sans vous soucier de l’emplacement de stockage de ces offres de produits.

Notre option de gestion des stocks vous permet de vous différencier des autres vendeurs sur les marketpkaces avec toujours l’assurance que votre stock sera à jour !

ShippingBo est connecté à plus de 15 marketplaces


Avec Avis Vérifiés, intégrez les avis clients dans vos stratégies logistiques !

Avec Avis Vérifiés, intégrez les avis clients dans vos stratégies logistiques!

Ce n’est plus un secret, les avis clients jouent un rôle déterminant dans l’expérience d’achat des consommateurs. Ils sont un guide et un élément de réassurance pour les internautes ainsi qu’une data en or pour les marques. Mais comment aident-ils votre logistique ?

43% des consommateurs déclarent qu'à la suite d'une expérience de livraison déceptive, ils ne retourneront pas sur le site concerné au cours du mois suivant

— Etude de MetaPack "2016 State of e-Commerce Delivery"

#1 Observez les attentes des français concernant la livraison

Selon l’étude de MetaPack “2016 State of e-Commerce Delivery” menée aux États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne et Pays-Bas, la livraison est un élément essentiel de l’expérience d’achat. L’ ecommerce-mag reprenait il y a quelques mois les chiffres clés dans un article. On découvre par exemple que :

43% des consommateurs déclarent qu’à la suite d’une expérience de livraison déceptive, ils ne retourneront pas sur le site concerné au cours du mois suivant.

Ou encore 61% des personnes interrogées déclarent acheter des produits auprès d’un commerçant en ligne plutôt qu’un autre, pour bénéficier d’offres de livraison plus adaptées à leurs besoins

Les attentes des Français sont bien précises et près de 64% d’entre eux s’attendent à recevoir leur commandes 48h après avoir finalisé leur achat (consultez cet article pour en savoir plus.)

Chez Avis Vérifiés, certains sujets sont particulièrement récurrents. Dans le top 3 des avis traités, on retrouve des commentaires liés à la livraison. La majorité de ces commentaires est relativement négative et concernent des délais non respectés, des erreurs dans l’adresse de livraison, des dommages causés par le transporteur, etc.

#2 Gérez les avis liés à la livraison

Face à des avis négatifs liés à un prestataire logistique, la mauvaise démarche à adopter est de vous désengager en considérant que c’est une erreur du prestataire et non de votre entreprise. Or vous avez choisi ce prestataire et la livraison fait partie intégrante de l’expérience d’achat du consommateur.

Voici un exemple de bonne démarche à adopter :

  • Remerciez l’internaute pour le temps accordé, il a tout de même pris la peine de rédiger un commentaire
  • Faites preuve d’empathie et prenez le temps de comprendre la déception voire la colère du consommateur en prenant contact avec lui via Avis Vérifiés ou directement par téléphone si nécessaire
  • Faites votre mea culpa, l’erreur vient certes du transporteur mais il est normal que les clients s’en remettent à vous.

Si trop d’avis concernant la livraison vous parviennent, vous pourrez ajouter une question dans le formulaire, spécifiquement sur ce thème, afin d’obtenir davantage de données sur ce point. Vous pourrez ainsi identifier les différents problèmes observés et agir en conséquence.

#3 Analysez en interne les rapports obtenus

Une fois les avis collectés, il est nécessaire de les analyser en détail afin d’identifier les points forts et les améliorations à apporter. Les marchands ont souvent des périodes plus actives que d’autres, pour autant le niveau d’attente des acheteurs n’est pas forcément le même tout au long de l’année.

A Noël, on remarque que les retards sont extrêmement mal perçus alors que pendant les soldes, les acheteurs se montrent plus détendus. Pour d’autres, peu importe le temps de livraison tant qu’ils peuvent suivre régulièrement leur colis en ligne. L’analyse doit vous permettre de vérifier l’état d’esprit de vos consommateurs afin de leur proposer les services de livraison qui leur conviennent le mieux, quitte à ajouter des options de livraison en fonction de vos temps forts.   

  • Exportez vos rapports et partagez-les en interne aux entités concernées, vos équipes apprécieront ces retours constructifs
  • Paramétrez vos verbatims comme « livraison » « retard » « chronopost » « délai» “suivi” afin de gagner du temps sur l’analyse

Analysez l’évolution de votre note sur les derniers mois et d’une année à une autre pour vérifier que les actions mises en place fonctionnent et entamer des négociations auprès de vos prestataires.

Votre gestion des expéditions a un impact sur la collecte d'avis clients. Ne la négligez pas !

#4 Optimisez vos process interne

On vient de le voir, les avis négatifs sur la livraison ne découlent pas uniquement des retards. Un packaging inapproprié peut tout autant provoquer une baisse de satisfaction car on vous reprochera le manque de soin dans la préparation et protection du colis. En analysant les avis, vous pourrez vérifier si vos process doivent être améliorés pour éviter un maximum les mauvaises surprises à la réception des colis.

De même, la livraison est un point marketing non négligeable. Certes, l’arrivée rapide et en bonne et due forme du colis sera toujours un point positif pour votre image mais pensez aussi à aller plus loin en personnalisant vos emballages. En inscrivant une petite note à l’intérieur du carton, en glissant une carte de remerciement, en disposant la facture dans une enveloppe ou en ajoutant quelques sucreries, vous créerez une belle surprise à l’ouverture des colis qui marquera vos clients. Si vous n’êtes pas sûrs que l’investissement en vaille la peine, testez les process sur quelques temps et analysez les avis de cette période pour voir si votre note augmente et même vérifier si les clients reviennent rapidement faire de nouveaux achats.

Quels que soient les outils que vous décidiez de mettre en place pour faciliter et gérer vos livraisons, ces dernières doivent rester dans vos préoccupations prioritaires. La façon dont il recevra le colis et le moment où il l’ouvrira seront l’une des dernières impressions que vous laisserez à votre client après son achat. Donnez lui envie de revenir !


Réussir les soldes grâce à une logistique optimisée

6 Conseils pour optimiser votre logistique pour les Soldes !

L’e-commerce est devenu incontournable dans la vie des consommateurs. Les cyberacheteurs ont ainsi réalisé l’an passé 28 transactions en ligne en moyenne, selon les chiffres de la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad) et la période des soldes est cruciale dans le calendrier d’un e-commerçant en matière de chiffre d’affaires avec les fêtes de fin d’année.

Les soldes d’hiver ont eu un bilan assez positif pour le e-commerce. Selon le Webloyalty panel, les e-commerçants ont enregistré une hausse de 10% des commandes sur les 4 premières semaines de soldes.

Seul le 1er jour des soldes marque clairement un pic des achats. Cette journée représente 7% des commandes effectuées sur les 4 premières semaines de soldes et +159% de volume de transactions par rapport à un mercredi traditionnel. *

Les e-commerçants doivent donc se tenir prêts pour répondre à une forte affluence de visites et de transactions sur leurs sites e-commerce et leurs marketplaces, les clients préférant aujourd’hui l’achat en ligne aux achats en magasin.

Cette journée représente 7% des commandes effectuées sur les 4 premières semaines de soldes et +159% de volume de transactions par rapport à un mercredi traditionnel.

* Sur la base d’une moyenne des transactions comptabilisées sur les mercredis de 2016.

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Au-delà de votre mix Offre et prix des produits, votre élément de différenciation sur le marché de l’e-commerce est de livrer vos clients le plus vite possible sans erreur. C’est pourquoi la logistique apparaît comme un axe majeur dans votre stratégie commerciale.

Votre site internet est aux couleurs des soldes, vos produits réduits sont mis en avant, mais avez-vous pensé à travailler les points ci-après ? ShippingBo vous présente 6 Conseils pour optimiser votre logistique :

1.Une Offre Transport Variée

Vos clients veulent recevoir leurs commandes au plus vite. Offrir la livraison Express pour les plus pressés en plus de la livraison standard. Proposer la livraison en points relais pour les clients voulant récupérer leurs colis sur le trajet domicile-travail. En offrant différents modes de transport à des tarifs variés, vous limitez l’abandon de panier.

2.Travail sur la réassurance

Annoncez les différents modes de livraison et surtout leurs coûts dès la page d’accueil afin que le coût de la livraison ne soit pas un frein. De même, n’hésitez pas à mettre en avant votre politique retour, pour rassurer l’internaute.

3.Un stock avec zéro erreur

Une gestion optimale de vos stocks est primordiale, si ce n’est pas le cas, cela peut nuire à votre e-réputation, ou pire, vous blacklister de certaines places de marché. Le client sera frustré si l’article qu’il recherche n’est plus disponible ou qu’il reçoit la mauvaise taille. ShippingBo vous permet de gérer vos stocks et de les organiser pour une logistique optimisée.

4. Démultiplier ses offres en ligne

Démarquez-vous de la concurrence en démultipliant vos offres en ligne sur les marketplaces. ShippingBo gère votre stock logistique, vous pouvez donc mixer à loisir les offres produits en constituant des packs et lots sans vous soucier de l’organisation logistique.

5.Une livraison sans faille

Plus il attend son colis moins il sera satisfait, et donc prêt à recommander votre e-commerce. Moins vous mettrez de temps à préparer vos colis, plus le client le recevra rapidement. En période de soldes, l’organisation de sessions de préparation de commandes est primordiale pour améliorer votre logistique. ShippingBo vous permet d’organiser vos sessions de préparation selon vos règles métiers.

Vous embauchez des intérimaires pour vous aider à absorber la hausse des commandes ? Avec ShippingBo, vos process sont plus limpides, vous pouvez facilement les former à l’utilisation de l’interface Shippingbo plutôt que de leur apprendre le fonctionnement de chaque logiciel transport (Expeditor, Cargonet, Montimbreenligne ou encore ChronoShip)

6.Un suivi plus clair

Pendant les soldes, il est important que vos clients aient accès aux informations de suivi de leurs colis sans difficulté. Sachant que 58% admettent vérifier de façon proactive le statut de leur commande au moins 2 fois avant la livraison, il est important de fournir un n° de suivi à vos clients. Cela aura aussi pour effet de ne pas engorger votre service client.


Train French Tech 2017 ShippingBo

ShippingBo était dans le Train FrenchTech direction Madrid

ShippingBo était dans le train French Tech

Le Train FrenchTech a embarqué 16 start-ups de Perpignan, Montpellier et Toulouse, le 20 juin dernier, à la rencontre des écosystèmes de Barcelone et Madrid. Impulsée par Pyrénées Méditerranée Invest, l’initiative, qui veut valoriser un collectif de start-ups méditerranéennes, se veut aussi un prélude à la labellisation French Tech, que vise la Communauté urbaine catalane en 2018.

Partie à 60 personnes de Perpignan dans deux rames privatisées, la délégation a fait étape à Barcelone avant de rejoindre Madrid. La journée comprenait l’inévitable concours de pitchs, la présence autour des start-up de coachs chefs d’entreprise et représentants d’institutions, et beaucoup de networking, via la rencontre avec les communautés French Tech de Barcelone et de Madrid. Le Train FrenchTech a ainsi embarqué, 2 des fondateurs de la solution logistique ShippingBo de Labège, près de Toulouse.

Il y avait également les dirigeants d’entreprises numériques basées en “Catalogne Nord”, comme l’agence web Nematis, Flipr, le fablab SquaregoLab, la place de marché “alternative” Gôôd, le studio de développement d’applications mobiles ISeeU.

La liaison Barcelone-Madrid était réservée à la session de pitches – en 2 minutes chrono – devant des investisseurs, banques et institutions. Les trois lauréats ont été dévoilés lors de la soirée dans un hôtel madrilène, en présence du président de la Chambre Franco-Espagnole de Commerce et d’Industrie et de l’ambassadeur de France en Espagne.

Train French Tech 2017 ShippingBo

This is a custom heading element.

Le Prix du Jury a été attribué à Pack Editions, de Saint-Laurent de la Salanque, qui géolocalise les commerces par balise Bluetooth.

Le Prix du Train à la start-up Odesy, basée au Soler, conceptrice d’objets connectés pour enfants et déjà récompensée au Startup Weekend de Perpignan en mars.

Le Prix Coup de cœur va à la société barcelonaise Daysk, plateforme d’espaces de co-working, et une Mention Spéciale à la madrilène Knowlii (plateforme de connexion de voyageurs).


ShippingBo sera au Paris Retail Week 2017

ShippingBo sera présent au Salon Retail Week 2017 !

Le plus grand salon du E-Commerce en France, regroupe sous « La Paris Retail Week », le plus grand événement dédié au cross-canal en Europe :

  • E-Commerce Paris, le plus grand événement dédié au cross-canal en Europe
  • et Digital(in)Store, le salon premium dédié à la digitalisation du point de vente et de la distribution

Cette année, du 19 au 21 septembre 2017, Paris sera donc la capitale du Retail grâce à cet événement dédié au commerce 360° et dont le thème 2017 sera centré sur le Live Retail, le commerce humain, authentique et expérientiel.

Sur le stand N015 dans le Pavillon 7.3, ShippingBo vous fera la démonstration de la puissance de son backoffice de livraison connectée pour les e-commerçants.

Venez assister à nos démonstrations live et échanger avec nos experts de la logistique e-commerce

Paris Retail Week 2017 ShippingBo

Organiser la préparation de vos commandes

Organiser la préparation de vos commandes

Un internaute vient de passer une commande sur votre boutique en ligne ou sur l’une de vos marketplaces, elle va devoir être traitée rapidement par vos préparateurs de commandes afin de satisfaire pleinement votre acheteur.

Etape clé pour la satisfaction de vos clients, la préparation de vos commandes consiste à collecter les articles stockés dans l’entrepôt ou la zone de stockage et éventuellement à les regrouper dans une zone dédiée à la préparation avant de les expédier. Le temps de préparation et la qualité de la préparation sont autant de signes vecteurs de professionnalisme et de sérieux pour l’entreprise que cette dernière doit maitriser. La préparation de commande induit donc de :

  • Maitriser le temps de préparation permettra de diminuer les coûts et d’optimiser la rentabilité de votre activité.
  • Collecter les bons produits : envoyer les produits commandés par l’internaute sans erreurs.

Mes commandes sont préparées plus rapidement depuis que nous avons mis en place des sessions de préparation.

— Christopher Nania, Team Tex

Optimisation de la préparation de commandes :

La mise en place de process stricts peut permettre d’améliorer la préparation de vos commandes dans une certaine limite mais l’optimisation de la préparation sera possible avec la mise en place d’une solution comme ShippingBo ou d’un WMS (Warehouse Management System). Ce type de solution, paramétrée en fonction de règles prédéfinies, permettra l’organisation de session de préparation de commande.

Comment organiser la préparation de commande ?

La préparation de commande peut se faire à l’unité c’est-à-dire commande après commande, ou encore sous forme de session ou de « run ».

Regrouper les commandes ayant des caractéristiques similaires permet d’optimiser son temps de préparation. Plusieurs possibilités de tri sont possibles par exemple :

  • Critère de temps :
    • comme les commandes prioritaires,
    • ou bien les commandes les plus anciennes,
    • ou même celles qui doivent être prêtes avant 13 heures en raison de leur destination
  • De typologie de produits :
    • Les commandes composées d’un seul et unique produit (similaire à toutes les commandes)
  • De poids :
    • Gestion différente des commandes supérieures à 3 kg ou à 30 kg par exemple. On sortira par exemple les produits des plus lourds au plus léger.
  • De zoning dans l’entrepôt
    • Selon un parcours optimisé, ou plusieurs listes en fonction des types et modes de préparation choisis.

Suivant les organisations et les règles de gestion que l’on se fixe : l’entreprise peut prendre en compte l’ensemble de la commande (toutes les lignes, tous les articles) et la transmettre telle quelle à l’entrepôt, ou elle ne transmet que les marchandises en statut disponi

Une préparation de commande efficace en 6 points-clés !

Pour obtenir efficacité et efficience dans le processus de préparation de commandes (en terme de coûts, délais et qualité), l’organisation des sessions de préparation peu se baser sur plusieurs axes :

Réduire la longueur des trajets :
En optant pour une classification et un rangement des références du type ABC (les références les plus commandées en volume sont situées aux endroits les plus accessibles. Pour en savoir plus voir La méthode ABC (loi de Pareto)).
En respectant des circuits de préparation qui n’obligent pas le préparateur à passer plusieurs fois au même endroit (ordre de prélèvement optimisé).

Limiter les ruptures de charge :
En renseignant au fur et à mesure les mouvements de marchandises (rigueur des préparateurs et caristes requise).
En utilisant un outil de pilotage de l’entrepôt en temps réel.
En réapprovisionnant le picking de manière efficace.

Limiter les risques d’avaries :
En mettant en place des chemins de préparation de commandes qui respectent la nature des produits (ne pas préparer en même temps des articles toxiques avec de l’alimentaire par exemple).
En prélevant les articles dans un ordre qui respecte le poids et la densité des articles (au cours de la préparation, placer les articles les plus denses en dessous des articles fragiles).

Optimiser l’accessibilité des articles :
En ne plaçant pas les références lourdes en hauteur.
En ne rangeant pas les articles trop en profondeur dans les étagères.
En mettant en place des allées de préparation qui permettent aux préparateurs de se croiser et de se doubler.
En ne lançant pas en même temps trop de préparations dans la même zone (risques d’embouteillage devant les emplacements des références à plus forte rotation).

Utiliser les meubles de rangement adaptés aux caractéristiques des produits :
En choisissant des meubles de stockage en fonction de la rotation des références (par exemple les dynamiques pour les articles à forte rotation).
En choisissant des meubles de stockage en fonction du volume et de la densité des articles.

Améliorer l’ergonomie des postes de travail

En disposant méthodiquement les outils et matières nécessaires à la composition du colis dans un rayon d’un mètre autour du préparateur de commandes, vous optimisez le temps de préparation des commandes. Le préparateur réduit ses gestes inutiles en allant chercher un élément manquant.


[Le Chiffre du Mardi] # Délai de livraison, les vrais attentes

Livraison en 48h, le standard du marché

Le respect des délais de livraison annoncés lors d’un achat est primordial pour garder la confiance des acheteurs et les satisfaire au-delà du produit commandé. Cela est d’autant plus vrai dans le cadre d’une 1ère commande, le respect du délai aura une influence sur le réachat de l’acheteur.

Près de 64% des français s'attendent à recevoir leur commandes 48h après avoir finalisé leur achat.

« On constate que la livraison en point de retrait talonne désormais la livraison à domicile en 48h. La livraison en consigne, bien qu’encore confidentielle est le mode de livraison le plus attendu, loin devant la livraison par drone. Il reste cependant beaucoup à faire sur la qualité des livraisons : 70% des consommateurs ont déjà rencontré un problème de livraison au cours des 12 derniers mois, dont 17% de colis perdu ! Les Français attendent de la fiabilité et de la réactivité. »

Face aux exigences des consommateurs, la logistique de l'e-commerce constitue un véritable enjeu. Quelles sont les besoins des e-commerçants en matière de gestion des livraisons pour satisfaire les attentes des consommateurs ?

Une fois la commande validée sur le site e-commerce, livrer en temps et en heure la marchandise en bon état constitue votre priorité. En effet, cette opération qui consiste à prélever des articles et les emballer doit être bien optimisée pour répondre aux attentes des consommateur d’être livré en 48h. L’objectif étant donc de réaliser des préparations en un minimum de temps et avec un maximum de qualité.

ShippingBo vous aider à réduire ce temps de préparation ! ShippingBo ne se contente pas de regrouper toutes vos commandes, notre solution innovante se charge automatiquement de les trier et de les ordonnancer de les affecter (sous forme de « sessions de préparation de commandes») à différents membres de votre organisation en fonction de règles métiers pré-paramétrées selon les contraintes spécifiques de votre société.

Par exemple un marchand peut décider d’allouer à l’un de ses préparateurs les commandes dont le poids excède X kg afin qu’elles soient traitées en priorité car le transporteur en charge de ce type de colis lourd passe à 11h chaque matin… un autre décidera de prioriser les commandes de telles places de marchés afin qu’elles soient expédiées le matin pour des raisons de trésorerie, par exemple.