4 conseils pour réussir le Black Friday grâce à la logistique.

4 conseils pour réussir le black Friday au niveau logistique !

Soldes, Soldes flottantes, Braderies, Anniversaire etc… Ces événements ont pour objectif d’accélérer les ventes en termes de volume mais également d’effectuer une rotation des stocks afin de préparer les nouvelles saisons. Depuis quelques années 2 évènements se sont démocratisés en France : le Black Friday et le Cyber Monday. En 2019, le Black Friday aura lieu le 29 Novembre et le Cyber Monday le 2 décembre.

Ces deux journées qui ont vu le jour aux États-Unis, se sont ensuite développées au Canada ainsi qu’au Royaume-Uni pour aujourd’hui atteindre des pays comme l’Inde, le Mexique ou encore la France.

En France, l’intérêt pour ces journées ne cessent de croître : Le nombre de requêtes Google sur le terme Black Friday a été multiplié par trois entre 2015 et 2016.

En France, Amazon.fr a réalisé la journée la plus active de son histoire avec 1,4 million d’articles commandés le jour du Black Friday 2016.

Lors du Black Friday 2016, 970 produits par minute ont été achetés sur Amazon.fr.

Selon une étude YouGov pour le site de cashback Poulpeo et les prévisions du Centre For Retail Research, les Français devraient dépenser près de 735 millions d’euros en ligne sur ces 4 jours. Soit 32% à chercheurs de bonnes affaires pour une dépense moyenne de 274 €.

Une logistique e-commerce sans faille pour le Black Friday !

Cette vague de commandes qui va déferler sur les e-commerçants français, nécessite d’avoir une logistique bien huilée en amont. En effet, des millions de ventes représentent également des millions de colis à envoyer ! Sans une logistique e-commerce prévue en amont, la vague du « Cyber Weekend » risque de noyer certains e-commerçants… ou les faire briller.

Promotion
Livraison
Suivi Colis

Un stock Zéro défaut

Votre stock doit être optimal !! Une mauvaise gestion de stock pourrait nuire à votre e-réputation à court terme si le client rencontre une indisponibilité sur le produit qu’il souhaitait acheter.

Une centralisation de vos commandes

Vous vendez sur différents canaux de vente – Sites web ? Vous avez besoin d’un outil pour centraliser vos commandes en un seul lieu et gagner aisi du temps dans l’organisation de la préparation de vos commandes. La solution est d’opter pour un outil OMS _ Order Management System tel que Shippingbo par exemple.

Une préparation de commandes minutée

Tout l’enjeu du Black Friday est d’absorber un fort volume de commandes en un temps record. Le client est une personne pressée, plus il attend son colis moins il sera satisfait, et donc prêt à recommander votre e-commerce. Grâce à la réactivité de sa chaine logistique, un e-commerçant proposant d’envoyer la commande d’un e-acheteur dès le lendemain, pourra fidéliser ce client grâce à la qualité de son service .

Outre le choix d’externaliser vos envois chez un logisticien, vous pouvez conserver la maitrise de votre logistique en vous dotant d’outils OMS (Order Management System), solution IT concrète qui se destine aux e-commerce multi-sites et/ou multi-canaux, et qui permet la gestion globale et coordonnée des commandes clients sur l’ensemble du réseau logistique, tel que Shippingbo.

La mise en place de sessions de préparation précises et organisée à la réception de vos multiples commandes permettra de fluidifier la préparation de commandes. Vous pourrez ainsi garantir les mêmes conditions d’expéditions au nouveau client « Black Friday » qu’en temps normal.

Une Livraison avec  suivi

Pendant le “Black Friday”, il est important que vos clients aient accès aux informations de suivi de leur colis pour ne pas engorger votre service client. Transmettez facilement le n° de suivi à l’instant T où la commande est préparée permettra de rassurer votre client. Pour exemple, Shippingbo transmet automatiquement le n° de suivi à l’impression de l’étiquette colis, vous ne perdez pas de temps à importer les n° de suivi vers les marketplaces.

Le compte à rebours à commencer pour le Black Friday....

Réservez une démo gratuite avec un spécialiste Shippingbo &découvrez l’expédition intelligente pour gérer etdévelopper votre entreprise e-commerce dès aujourd’hui !


Le BBQ 2017 Blog Ecommerce

La Vidéo Shippingbo au #bbqblogecommerce

Shippingbo était invité au #bbqblogecommerce

Comme chaque année durant la période du Salon Ecommerce, l’agence Blog Ecommerce a tenu la soirée barbecue Ecommerce au sein de ses bureaux.

L’occasion pour Shippingbo de retrouver les acteurs du Ecommerce français. Plus de 100 personnes étaient présentes et la soirée Blog E-commerce & Shoppingflux a, comme à son habitude, tenu ses promesses.

Pendant la soirée, chaque société a été invitée à répondre à des questions e-commerce, via une vidéo tournée au sein du studio vidéo de Blog Ecommerce. Romain Parent et Delphine Talarmin se sont prêtés à l’exercice sous l’oeil de la caméra de Blog E-commerce.

Découvrez toutes les photos de la soirée sur Blog E-commerce

Le BBQ 2017 Blog Ecommerce
© Blog Ecommerce

Paris Retail Week

Retour sur le Paris Retail Week 2017

Paris Retail Week : L'heure du bilan trimestriel e-commerce

Les 3 jours du plus grand évènement e-commerce en France se sont achevés le 21 septembre 2017 dernier. Shippingbo était présent dans le secteur Logistique à l’entrée du salon.Cette édition 2017 fut l’occasion pour les acteurs majeurs de ce secteur d’activité d’échanger et de témoigner de leur expertise dans leurs domaines. Ainsi se sont succédés conférences, keynotes, rencontres et entretiens. Vous pouvez d’ailleurs retrouver toutes les conférences en vidéo si vous n’étiez pas présent sur le salon ou si vous souhaitez les revoir.

Plus de 25 000 visiteurs professionnels et près de 500 sociétés participantes

— Paris Retail Week 2017

Paris Retail Week

L'E-COMMERCE CONTINUE SA PROGRESSION

Pour lancer le salon Paris Retail Week, la FEVAD a publié un bilan des ventes en ligne pour le second trimestre 2017.

On constate une nouvelle fois que le e-commerce est en hausse (11%). En effet les français on depensé pas moins de 19.5 millions d’euros sur cette période. Et pourtant le panier moyen a baissé, en moyenne les français depensent 68 euros par commande, chiffre en baisse. Mais ils achètent plus souvent. L’étude nous apprend qu’ils commandent 9.7 fois par acheteur et pour le trimestre, contre 8.9 auparavant.

Autre chiffre important, 81% des français ont éffectués au moins un achat en ligne sur ce trimestre.

Le chiffre d’affaires des places de marché augmente de + 15% au 2nd trimestre. Les ventes “Marketplaces” représentent désormais 31% des ventes des sites disposant d’une place de marché.

E-COMMERCE FRANÇAIS AU 2ÈME TRIMESTRE 2017
Paris Retail Week

"Les consommateurs continuent à acheter mais leurs habitudes changent considérablement. Ils s'informent différemment, les process d'achats et les attentes en termes de livraison évoluent aussi..."

— Marc Lolivier, délégué général de la FEVAD

Shippingbo au Paris Retail Week

Près de 350 visiteurs sont passés sur le stand Shippingbo pour découvrir notre solution lors du Paris Retail Week. Nos équipes ont échangé avec de nombreux e-commerçants sur les problématiques du traitement des commandes. Ce fut aussi l’occasion d’échanger avec de nombreux partenaires tout au long de ces 3 jours.

Shippingbo a aussi profité du salon pour lancer sa solution Shippingbo Wallet qui offre la possibilité aux transporteurs de vendre aux e-commerçants des prestations de transport en mode prépayé.

Paris Retail Week 2017 : la vitrine des innovations retail en plein boom !


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Plus de 658 000 étiquettes transport éditées avec Shippingbo

Le cap des 100 000 étiquettes mensuelles franchi

Lancé en bêta privé en Février 2016 et ouvert en Septembre 2016 à l’ensemble des e-commerçants, Shippingbo est en passe de réussir son pari ! Le cap d’1 million d’étiquettes colis édités par le backoffice ShippingBo sera largement franchi en 2017.

Le rythme d’utilisation des étiquettes colis par nos clients s’est accéléré au mois de Juillet 2017 en dépassant le cap des 100 000 étiquettes. Si l’on pouvait penser que cette hausse d’impression des étiquettes était liée à l’effet Soldes, le volume édité en août, dépassant lui aussi les 100 000 étiquettes, montre bien que la croissance de Shippingbo en est la principale raison.

A ce rythme, nous atteindrons les 1,2 millions d'étiquettes d'ici fin décrembre 2017 !

— Marc Héricher, CEO

etiquettes colis Shippingbo

L'unique solution pour optimiser sa logistique e-commerce

Plus de 100 clients ont choisi d’optimiser leur logistique chaque jour avec notre solution. Ils ont pu gagner du temps dans la préparation de leurs commandes, optimiser leurs coûts de trans port en industrialisant le choix du transporteurs et réduire le click to possession des commandes de leurs clients.

Depuis le lancement de ShippingBo et jusqu’au 31 août 2017, 658 230 étiquettes d’expédition ont été éditées avec la solution ShippingBo.

658230-etiquettes-colis-shippingbo

658 230 étiquettes colis éditées grâce à Shippingbo, la seule solution tout en 1 pour optimiser la gestion de vos commandes.


transporteurs ShippingBo

[Baromètre Transporteur] # Juillet 17 - Découvrez le Top 3 ShippingBo

[Baromètre Transporteurs] # Juillet 17 -Découvrez le Top 3 Transporteurs by ShippingBo

Comment les e-commerçants expédient-ils leur colis ? Parmi les multiples transporteurs existants, certaines sont préférés à d’autres. La lettre suivie et Colissimo l’emportent haut la main. 42% des e-commerçants utilisant ShippingBo choisissent en effet ces deux méthodes, selon les chiffres Juillet 2017 du baromètre ShippingBo.

42,31% des adhérents ShippingBo utilisent la Lettre Suivie et Colissimo pour effectuer leurs expéditions.

— Juillet 2017, ShippingBo

Juillet17-Top3 Transporteurs ShippingBo

Pour répondre à la demande des clients, nos e-commerçants multiplient les offres de transport pour satisfaire d’une part l’ensemble de leurs clients et d’autres part pour optimiser leurs coûts d’expéditions. Selon le type de produit, les e-commerçants peuvent passer d’un transporteur à un autre, chacun ayant sa spécificité :

  • La lettre suivie pour les petites marchandises : 3 kg maxi (sauf 2kg vers UE et monde), moins de 3 cm d’épaisseur et n° de suivi sur Internet
  • Colissimo
  • DPD
  • GLS pour les livraisons BtoB ou plus de 30Kg
  • Delivengo
  • TNT France
  • Mondial Relay
  • Chronopost
  • Boxtal
  • Expedipro
  • UPS
  • Kuehne Nagel

Chez ShippingBo, nous connectons nativement une multiplicité de transporteurs pour satisfaire nos clients.

Juillet17-Classement Transporteurs

Les solutions de Laposte avec la lettre suivie et Colissimo sont les solutions les plus utilisées par les adhérents ShippingBo suivi par DPD et GLS.

— Juillet 2017, ShippingBo

Le cap des 100 000 étiquettes mensuelles dépassé !

Juillet17-Etiquettes Colis Mensuels

Chaque mois, de nombreux clients nous font confiance pour la gestion de leurs expéditions. Au mois de Juillet 2017, le cap des 100 000 étiquettes mensuelles a été dépassé.

Depuis le lancement de ShippingBo, 549 809 étiquettes ont été éditées par nos e-commerçants adhérents. Nous estimons atteindre les 1 million d’étquettes d’ici la fin de l’année 2017 !

104 231 étiquettes générées

— Juillet 2017, ShippingBo


Shippingbo - SAV

[Nouveautés] # Gestion des commandes manuelles

Créer manuellement une commande dans ShippingBo

Vos commandes remontent en temps réel dans ShippingBo depuis votre site internet et vos différentes marketplaces mais il peut arriver que vous ayez besoin d’enregistrer une commande issue d’une autre moyen. En effet, le client peut vous faire une demande de commande par téléphone ou par mail dans le cadre d’un échange par exemple.

ShippingBo offre désormais la possibilité de créer manuellement une commande et d’inclure cette commande “hors norme” dans le process de traitement de commandes habituel.

Si vos clients vous passent une commande par téléphone, vous pouvez créer manuellement la commande dans ShippingBo.

Shippingbo ecommerce

Comment faire ?

Dans le menu de gauche, cliquez sur “Commandes” puis sur “Créer une commande”.

ShipppingBo - Commande Manuelle
Shippingbo - Créer une commance manuelle

Naviguez dans les sous-menus “Produits”, “Adresse de Livraison” et Adresse de Facturation” pour renseigner toutes les informations de la commande de votre client.

Sur la partie Produits, vous allez pouvoir ajouter l’ensemble des produits commandés en rentrant vos références SKU en stock.

Shippingbo - Créer une commance manuelle

Vous pouvez ensuite enregistrer l’adresse de livraison du client.

Shippingbo - Créer une commance manuelle

Puis vous pouvez dupliquer l’adresse pour la facturation ou bien en ajouter une nouvelle.

Shippingbo - Créer une commance manuelle

TOP 10 des marketplaces en France

Le Top 10 des marketplaces en France !

En quelques années, les marketplaces ont complètement modifié l’e-commerce français. Le principe des marketplaces est né aux États-Unis lorsqu’en 2000, pour concurrencer le pionnier du CtoC eBay, Amazon a entrepris d’accueillir des marchands tiers sur son site moyennant une commission sur leurs ventes.

top10marketplaces-FR-LSA

LSA a procédé à des estimations à partir des audiences, des paniers moyens et taux de transformation sectoriels et de sources internes et externes, pour livrer le top 10 des plus grosses marketplaces de France.

Amazon, Cdiscount et Ebay remporte le podium en France en termes de chiffres d’affaires. Priceminister remporte le 4ème place du classement avec une hausse de leur CA en 2016. La 5ème place voit l’arrivée d’Aliexpress. Lancé en 2010 par Alibaba pour permettre aux vendeurs chinois de commercialiser à l’étranger leurs produits à prix de gros, le site cartonne en particulier sur le high-tech et la mode. Déjà dans le top 3 de l’e-commerce espagnol, russe et brésilien mais jusqu’ici resté sous le radar dans l’Hexagone.

Viennent ensuite les marketplaces spécialisées avec La Fnac, La Redoute, RueduCommerce, ManoMano et Darty.

Source : Juillet 2017, LSA, article ” Exclusif : le Top 10 des marketplaces en France”

"La marketplace pèse environ 50% de nos ventes au niveau mondial et la France est dans les mêmes ordres de grandeur."

— Patrick Labarre, Directeur de la place de marché d’Amazon.fr

logo-amazon

Une marketplace, Qu'est ce que c'est ?

Une marketplace, également appelée place de marché ou galerie marchande, est un espace virtuel en ligne sur lequel se rencontrent acheteurs et vendeurs pour effectuer des transactions de biens et/ou de services. Cela peut être, par exemple, un espace réservé à d’autres vendeurs indépendants sur un grand site marchand à qui cela permet de compléter son offre et ses revenus.

Les places de marché s’adressent à un public très large allant des vendeurs particuliers aux professionnels, que ce soient des distributeurs, des grossistes, des marques ou des fabricants. Cela peut également concerner des acteurs majeurs du off-line qui ne se sont pas encore lancés dans le e-commerce. L’opérateur, qui prend en charge la partie technique et marketing, permet ainsi de gommer les différences entre tous les vendeurs présents sur une place de marché et les met ainsi sur un pied d’égalité.

Vendre ses produits sur plusieurs marketplaces ?

Les vendeurs ont intérêt à multiplier leur présence sur l’ensemble des marketplaces les plus en affinité avec leur marché. En effet, aucun intérêt pour un spécialiste de la mode d’être présent sur la place de marché de Fnac.com par exemple.

Se développer sur de nouvelles places de marché peut engendrer des coûts supplémentaires et surtout du temps pour optimiser sa présence et être rentable. La gestion des stocks prend alors tout son sens.

Une des erreurs le plus largement commise lors du déploiement sur les marketplaces est de confondre stock physique et offres en ligne sur les marketplaces. ShippingBo va vous permettre de créer des correspondances entre vos offres en ligne et votre stock physique. Vous pourrez ainsi consacrer votre temps à démultiplier des offres Marketing uniques (lot, pack de produits) sur les marketplaces sans vous soucier de l’emplacement de stockage de ces offres de produits.

Notre option de gestion des stocks vous permet de vous différencier des autres vendeurs sur les marketpkaces avec toujours l’assurance que votre stock sera à jour !

ShippingBo est connecté à plus de 15 marketplaces


Avec Avis Vérifiés, intégrez les avis clients dans vos stratégies logistiques !

Avec Avis Vérifiés, intégrez les avis clients dans vos stratégies logistiques!

Ce n’est plus un secret, les avis clients jouent un rôle déterminant dans l’expérience d’achat des consommateurs. Ils sont un guide et un élément de réassurance pour les internautes ainsi qu’une data en or pour les marques. Mais comment aident-ils votre logistique ?

43% des consommateurs déclarent qu'à la suite d'une expérience de livraison déceptive, ils ne retourneront pas sur le site concerné au cours du mois suivant

— Etude de MetaPack "2016 State of e-Commerce Delivery"

#1 Observez les attentes des français concernant la livraison

Selon l’étude de MetaPack “2016 State of e-Commerce Delivery” menée aux États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne, France, Italie, Espagne et Pays-Bas, la livraison est un élément essentiel de l’expérience d’achat. L’ ecommerce-mag reprenait il y a quelques mois les chiffres clés dans un article. On découvre par exemple que :

43% des consommateurs déclarent qu’à la suite d’une expérience de livraison déceptive, ils ne retourneront pas sur le site concerné au cours du mois suivant.

Ou encore 61% des personnes interrogées déclarent acheter des produits auprès d’un commerçant en ligne plutôt qu’un autre, pour bénéficier d’offres de livraison plus adaptées à leurs besoins

Les attentes des Français sont bien précises et près de 64% d’entre eux s’attendent à recevoir leur commandes 48h après avoir finalisé leur achat (consultez cet article pour en savoir plus.)

Chez Avis Vérifiés, certains sujets sont particulièrement récurrents. Dans le top 3 des avis traités, on retrouve des commentaires liés à la livraison. La majorité de ces commentaires est relativement négative et concernent des délais non respectés, des erreurs dans l’adresse de livraison, des dommages causés par le transporteur, etc.

#2 Gérez les avis liés à la livraison

Face à des avis négatifs liés à un prestataire logistique, la mauvaise démarche à adopter est de vous désengager en considérant que c’est une erreur du prestataire et non de votre entreprise. Or vous avez choisi ce prestataire et la livraison fait partie intégrante de l’expérience d’achat du consommateur.

Voici un exemple de bonne démarche à adopter :

  • Remerciez l’internaute pour le temps accordé, il a tout de même pris la peine de rédiger un commentaire
  • Faites preuve d’empathie et prenez le temps de comprendre la déception voire la colère du consommateur en prenant contact avec lui via Avis Vérifiés ou directement par téléphone si nécessaire
  • Faites votre mea culpa, l’erreur vient certes du transporteur mais il est normal que les clients s’en remettent à vous.

Si trop d’avis concernant la livraison vous parviennent, vous pourrez ajouter une question dans le formulaire, spécifiquement sur ce thème, afin d’obtenir davantage de données sur ce point. Vous pourrez ainsi identifier les différents problèmes observés et agir en conséquence.

#3 Analysez en interne les rapports obtenus

Une fois les avis collectés, il est nécessaire de les analyser en détail afin d’identifier les points forts et les améliorations à apporter. Les marchands ont souvent des périodes plus actives que d’autres, pour autant le niveau d’attente des acheteurs n’est pas forcément le même tout au long de l’année.

A Noël, on remarque que les retards sont extrêmement mal perçus alors que pendant les soldes, les acheteurs se montrent plus détendus. Pour d’autres, peu importe le temps de livraison tant qu’ils peuvent suivre régulièrement leur colis en ligne. L’analyse doit vous permettre de vérifier l’état d’esprit de vos consommateurs afin de leur proposer les services de livraison qui leur conviennent le mieux, quitte à ajouter des options de livraison en fonction de vos temps forts.   

  • Exportez vos rapports et partagez-les en interne aux entités concernées, vos équipes apprécieront ces retours constructifs
  • Paramétrez vos verbatims comme « livraison » « retard » « chronopost » « délai» “suivi” afin de gagner du temps sur l’analyse

Analysez l’évolution de votre note sur les derniers mois et d’une année à une autre pour vérifier que les actions mises en place fonctionnent et entamer des négociations auprès de vos prestataires.

Votre gestion des expéditions a un impact sur la collecte d'avis clients. Ne la négligez pas !

#4 Optimisez vos process interne

On vient de le voir, les avis négatifs sur la livraison ne découlent pas uniquement des retards. Un packaging inapproprié peut tout autant provoquer une baisse de satisfaction car on vous reprochera le manque de soin dans la préparation et protection du colis. En analysant les avis, vous pourrez vérifier si vos process doivent être améliorés pour éviter un maximum les mauvaises surprises à la réception des colis.

De même, la livraison est un point marketing non négligeable. Certes, l’arrivée rapide et en bonne et due forme du colis sera toujours un point positif pour votre image mais pensez aussi à aller plus loin en personnalisant vos emballages. En inscrivant une petite note à l’intérieur du carton, en glissant une carte de remerciement, en disposant la facture dans une enveloppe ou en ajoutant quelques sucreries, vous créerez une belle surprise à l’ouverture des colis qui marquera vos clients. Si vous n’êtes pas sûrs que l’investissement en vaille la peine, testez les process sur quelques temps et analysez les avis de cette période pour voir si votre note augmente et même vérifier si les clients reviennent rapidement faire de nouveaux achats.

Quels que soient les outils que vous décidiez de mettre en place pour faciliter et gérer vos livraisons, ces dernières doivent rester dans vos préoccupations prioritaires. La façon dont il recevra le colis et le moment où il l’ouvrira seront l’une des dernières impressions que vous laisserez à votre client après son achat. Donnez lui envie de revenir !


Réussir les soldes grâce à une logistique optimisée

6 Conseils pour optimiser votre logistique pour les Soldes !

L’e-commerce est devenu incontournable dans la vie des consommateurs. Les cyberacheteurs ont ainsi réalisé l’an passé 28 transactions en ligne en moyenne, selon les chiffres de la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad) et la période des soldes est cruciale dans le calendrier d’un e-commerçant en matière de chiffre d’affaires avec les fêtes de fin d’année.

Les soldes d’hiver ont eu un bilan assez positif pour le e-commerce. Selon le Webloyalty panel, les e-commerçants ont enregistré une hausse de 10% des commandes sur les 4 premières semaines de soldes.

Seul le 1er jour des soldes marque clairement un pic des achats. Cette journée représente 7% des commandes effectuées sur les 4 premières semaines de soldes et +159% de volume de transactions par rapport à un mercredi traditionnel. *

Les e-commerçants doivent donc se tenir prêts pour répondre à une forte affluence de visites et de transactions sur leurs sites e-commerce et leurs marketplaces, les clients préférant aujourd’hui l’achat en ligne aux achats en magasin.

Cette journée représente 7% des commandes effectuées sur les 4 premières semaines de soldes et +159% de volume de transactions par rapport à un mercredi traditionnel.

* Sur la base d’une moyenne des transactions comptabilisées sur les mercredis de 2016.

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Au-delà de votre mix Offre et prix des produits, votre élément de différenciation sur le marché de l’e-commerce est de livrer vos clients le plus vite possible sans erreur. C’est pourquoi la logistique apparaît comme un axe majeur dans votre stratégie commerciale.

Votre site internet est aux couleurs des soldes, vos produits réduits sont mis en avant, mais avez-vous pensé à travailler les points ci-après ? ShippingBo vous présente 6 Conseils pour optimiser votre logistique :

1.Une Offre Transport Variée

Vos clients veulent recevoir leurs commandes au plus vite. Offrir la livraison Express pour les plus pressés en plus de la livraison standard. Proposer la livraison en points relais pour les clients voulant récupérer leurs colis sur le trajet domicile-travail. En offrant différents modes de transport à des tarifs variés, vous limitez l’abandon de panier.

2.Travail sur la réassurance

Annoncez les différents modes de livraison et surtout leurs coûts dès la page d’accueil afin que le coût de la livraison ne soit pas un frein. De même, n’hésitez pas à mettre en avant votre politique retour, pour rassurer l’internaute.

3.Un stock avec zéro erreur

Une gestion optimale de vos stocks est primordiale, si ce n’est pas le cas, cela peut nuire à votre e-réputation, ou pire, vous blacklister de certaines places de marché. Le client sera frustré si l’article qu’il recherche n’est plus disponible ou qu’il reçoit la mauvaise taille. ShippingBo vous permet de gérer vos stocks et de les organiser pour une logistique optimisée.

4. Démultiplier ses offres en ligne

Démarquez-vous de la concurrence en démultipliant vos offres en ligne sur les marketplaces. ShippingBo gère votre stock logistique, vous pouvez donc mixer à loisir les offres produits en constituant des packs et lots sans vous soucier de l’organisation logistique.

5.Une livraison sans faille

Plus il attend son colis moins il sera satisfait, et donc prêt à recommander votre e-commerce. Moins vous mettrez de temps à préparer vos colis, plus le client le recevra rapidement. En période de soldes, l’organisation de sessions de préparation de commandes est primordiale pour améliorer votre logistique. ShippingBo vous permet d’organiser vos sessions de préparation selon vos règles métiers.

Vous embauchez des intérimaires pour vous aider à absorber la hausse des commandes ? Avec ShippingBo, vos process sont plus limpides, vous pouvez facilement les former à l’utilisation de l’interface Shippingbo plutôt que de leur apprendre le fonctionnement de chaque logiciel transport (Expeditor, Cargonet, Montimbreenligne ou encore ChronoShip)

6.Un suivi plus clair

Pendant les soldes, il est important que vos clients aient accès aux informations de suivi de leurs colis sans difficulté. Sachant que 58% admettent vérifier de façon proactive le statut de leur commande au moins 2 fois avant la livraison, il est important de fournir un n° de suivi à vos clients. Cela aura aussi pour effet de ne pas engorger votre service client.


Train French Tech 2017 ShippingBo

ShippingBo était dans le Train FrenchTech direction Madrid

ShippingBo était dans le train French Tech

Le Train FrenchTech a embarqué 16 start-ups de Perpignan, Montpellier et Toulouse, le 20 juin dernier, à la rencontre des écosystèmes de Barcelone et Madrid. Impulsée par Pyrénées Méditerranée Invest, l’initiative, qui veut valoriser un collectif de start-ups méditerranéennes, se veut aussi un prélude à la labellisation French Tech, que vise la Communauté urbaine catalane en 2018.

Partie à 60 personnes de Perpignan dans deux rames privatisées, la délégation a fait étape à Barcelone avant de rejoindre Madrid. La journée comprenait l’inévitable concours de pitchs, la présence autour des start-up de coachs chefs d’entreprise et représentants d’institutions, et beaucoup de networking, via la rencontre avec les communautés French Tech de Barcelone et de Madrid. Le Train FrenchTech a ainsi embarqué, 2 des fondateurs de la solution logistique ShippingBo de Labège, près de Toulouse.

Il y avait également les dirigeants d’entreprises numériques basées en “Catalogne Nord”, comme l’agence web Nematis, Flipr, le fablab SquaregoLab, la place de marché “alternative” Gôôd, le studio de développement d’applications mobiles ISeeU.

La liaison Barcelone-Madrid était réservée à la session de pitches – en 2 minutes chrono – devant des investisseurs, banques et institutions. Les trois lauréats ont été dévoilés lors de la soirée dans un hôtel madrilène, en présence du président de la Chambre Franco-Espagnole de Commerce et d’Industrie et de l’ambassadeur de France en Espagne.

Train French Tech 2017 ShippingBo

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Le Prix du Jury a été attribué à Pack Editions, de Saint-Laurent de la Salanque, qui géolocalise les commerces par balise Bluetooth.

Le Prix du Train à la start-up Odesy, basée au Soler, conceptrice d’objets connectés pour enfants et déjà récompensée au Startup Weekend de Perpignan en mars.

Le Prix Coup de cœur va à la société barcelonaise Daysk, plateforme d’espaces de co-working, et une Mention Spéciale à la madrilène Knowlii (plateforme de connexion de voyageurs).