SITL 2021 : venez parler performance avec nos experts

L’équipe Shippingbo vous attend à la SITL 2021 ! 

Shippingbo sera présent à la SITL 2021 (Semaine de l’Innovation du Transport et de la Logistique), le rendez-vous privilégié des grands décideurs du secteur de la supply chain qui se tiendra du 13 au 15 septembre prochain, à Paris, Porte de Versailles (pavillon 1). 

Pourquoi venir à la SITL 2021 ?

Dans une ambiance propice à la rencontre et au développement des activités du transport et de la logistique, cette SITL 2021 est placée sous le signe de l’innovation avec  plus de 550 exposants conviés pour présenter leurs solutions technologiques novatrices dans le domaine. 

Concernant les règles sanitaires

La SITL 2021 sera accessible sous présentation du pass sanitaire et se déroulera en dans le respect des règles sanitaires pour la sécurité de tous (port du masque obligatoire, désinfection des lieux de passages, respect des capacités et régulation des flux, digitalisation des titres d’accès…). 

Venez échanger avec nos experts à l’occasion de la SITL 2021

Au stand C84 retrouvez donc nos experts de la logistique e-commerce qui se feront un plaisir d’échanger avec vous et qui vous présenteront notre technologie plug and play dont la vocation est de contribuer à l’avènement de la logistique 4.0 : une logistique totalement connectée, multi marketplaces et multi entrepôts permettant d’assurer des standards d’excellence et de satisfaction client comparables aux leaders du marché.

Au programme : démonstration de la solution en live, conseils stratégiques personnalisés et présentation des dernières fonctionnalités de notre solution.

Nous vous attendons nombreux à la SITL 2021, le rendez-vous 360° incontournable pour créer de nouvelles connexions logistiques !

Réservez sans plus attendre votre rendez-vous

En raison de la situation sanitaire nous vous invitons à réserver votre rendez-vous sur notre stand.

Réserver un rendez-vous sur le stand

Recrutement : Commercial Grands Comptes H/F

Commercial Grands Comptes H/F

À propos de Facilecomm - Shippingbo

Contexte

Facilecomm société éditrice de Shippingbo.com une technologie logistique e-commerce omnicanal en mode SaaS connait une très forte croissance : déjà plus d’un milliard d’€ de marchandises ont été préparées et expédiées au travers de la solution depuis son lancement en 2017.

Autofinancée et ancrée dans une approche lean startup la technologie a été développée en capitalisant sur la vision de l’équipe de Direction et des utilisateurs internes et externes et, le développement commercial s’est fortement appuyé sur la satisfaction client, et la recommandation.

Shippingbo ayant désormais atteint la phase de Product market fit, nous souhaitons étoffer nos équipes commerciales pour accélérer de façon exponentiel l’acquisition client et le chiffre d’affaire de la société d’abord en France puis à moyen termes à l’international.

Dans ce contexte, nous recrutons un(e) Commercial(e) expérimenté(e) qui sera spécialement en charge d’adresser les prospects Grands Comptes, qu’ils s’agisse de gros e-commerçants purs players, de marques, d’industriels, de grossistes/importateurs, de logisticiens, de retailers/franchisés. 

Seront dans votre scop les prospects réalisant plus de 300 colis jour via un entrepôt interne / logisticien et ou les cas relevant d’une gestion multi-entrepôts.

Description du poste :

Missions

Sous la Direction du Directeur commercial, vous serez en charge de :

  • établir votre plan de prospection (mix phoning / terrain )
  • réaliser des démonstrations de la solution à distance ou/et en présentiel
  • participer à des évènements et salons / networking
  • traiter les leads entrants dans les meilleurs délais
  • réaliser des études de besoins: diagnostic / état de l’art / schéma du SI et des flux existants / cartographie du réseau de distribution etc
  • identifier des optimisations possibles notamment au moyen de la technologie Shippingbo
  • rédiger des recommandations / des cahiers de charges / des schéma de flux et de SI cibles et bien entendu des proposition commerciales détaillées
  • répondre à des appels d’offre
  • réaliser un reporting détaillé de votre activité dans le CRM et auprès du Directeur Commercial

 

En plus de ces missions individuelles, vous serez en charge en collaboration

  • avec l’équipe Marketing et le Directeur commercial d’affiner les argumentaires/plaquettes etc à destination des Grands Comptes au vu des feedbacks terrains que vous remonterez
  • avec l’équipe Produit de favoriser la remontée des besoins et retours clients pour continuer de développer des fonctionnalités répondant aux réels besoins des grands comptes
  • avec l’équipe Customer Success de maintenir un bon niveau de satisfaction client et limiter le churn (éviter la survente etc); de réaliser de l’upsell à mesure de l’évolution du besoin des clients
  • avec le Directeur Commercial de mentorer des commerciaux juniors pour les faire monter en compétences

Bien qu’aguerri des enjeux logistiques et e-commerce, vous vous appuyez si nécessaires sur les équipes de consultants/experts logistique et e-commerce pour réaliser des audits ou des prestations de conseils plus poussés si le besoin se fait sentir

Vous pourrez être sollicité par le Directeur des partenariats pour contribuer à l’animation du réseaux de partenaires et de prescripteurs

Description du profil :

Soft Skills :

  • Expert métier vous avez une très bonne culture du commerce connecté (phygital, marketplaces, vente événementiel, social shopping, dropshipping …) et des enjeux associés tant en matière marketing que logistique
  • Technico-commercial vous avez une très bonne connaissance des différentes briques du SI liés au e-commerce et à la logistique : PIM, CMS, ERP, CRM, WMS, TMS, Gestionnaires de Flux, EDI, APIs, … .
  • Curieux et passionné : vous réalisez une veille active, vous ne vendez pas simplement un produit mais souhaitez apporter de réelles solutions aux clients pour développer leur activité et améliorer la satisfaction de leur propre clients
  • Bon communiquant et enthousiaste : vos prises de paroles internes ou externes sont claires et stimulantes
  • Autonome mais team player, votre séniorité vous permet de travailler sous le Directeur Commercial avec une grande autonomie dans une logique de management orienté résultat. Vous avez néanmoins à coeur de collaborer avec l’équipe et de donner l’exemple en étant une source d’inspiration pour les commerciaux juniors de l’équipe.
  • Orienté résultat vous avez à coeur de dépasser les objectifs qui vous sont assignés. Vous avez néanmoins conscience que la fin ne justifie pas tous les moyens et éviter de tomber dans le piège de la survente.

Autres Informations 

  • Type de contrat : CDI
  • Salaires : selon profil
  • Lieu de travail : bureau à Toulouse, télétravail possible une partie de la semaine en bonne intelligence avec l’équipe ; déplacements terrains réguliers à prévoir


Recrutement : Chargé d'Assistance Client H/F

Chargé d'Assistance Client H/F

À propos de Facilecomm - Shippingbo

Facilecomm, jeune start-up dynamique, développe des solutions innovantes pour la logistique e-commerce!

La solution Shippingbo a été développée en ce sens, afin de répondre aux besoins logistiques des e-commerçants, logisticiens, dropshippeurs et fabricants.

Qu’est-ce que Shippingbo ? 

Shippingbo, réel outil innovant, accompagne ses utilisateurs pour :

  • la centralisation des commandes multicanales
  • l’envoi des colis multi transporteurs
  • l’optimisation de la préparation et du traitement des commandes
  • la gestion des stocks et des emplacements

Shippingbo est un outil reconnu pour sa fiabilité et son retour sur investissement ! Connectée à plus de 7 CMS, 75 marketplaces, 35 transporteurs mais également à divers logisticiens, Shippingbo offre aux professionnels la possibilité d’automatiser l’intégralité de leur workflow de commandes. Lancée mi-février 2016, la plateforme Shippingbo compte déjà plusieurs centaines de clients qui expédient plus de 900 000 commandes par mois.

Plébiscitée par ses utilisateurs et recommandée par les plus grands acteurs du marché en ligne (Amazon, Fnac Darty, La Poste, Brico Privé…), Shippingbo entame une croissance exponentielle qui va continuer de s’accélérer sur 2021.

Forts de notre croissance exponentielle qui continue de s’accélérer sur 2021, nous recherchons 1 Chargé d’Assistance Client basé à Toulouse.

Description du poste :

Au sein de l’équipe support, le Chargé d’Assistance Client assure l’assistance du parc clients (solution d’optimisation logistique pour les e-commerçants) en établissant un diagnostic et en apportant des solutions adaptées. Tu interviendras sur des domaines fonctionnels et techniques.

 

  • Assurer l’assistance aux utilisateurs dans le respect du niveau de service contracté.
  • Assister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.
  • Diagnostiquer les dysfonctionnements et les transmettre pour correction. Contribuer à l’enrichissement de la base de connaissance d’incidents.
  • Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution des demandes.
  • Détecter les besoins en formation.
  • Promouvoir les services.
  • Concevoir et rédiger la documentation technique à partir des éléments produits par le service technique.
  • Maintenir cette documentation à jour au quotidien.

Véritables relais entre les clients et les services techniques de l’entreprise, ton rôle sera donc de Paramétrer, Assister, Accompagner et Fidéliser ! 

Description du profil :

  • Niveau Bac +3 minimum (Licence / Bachelor)
  • Expérience professionnelle de 1 an minimum au sein d’un service clients (idéalement dans le numérique)
  • Expérience dans la rédaction technique souhaitée
  • Aisance rédactionnelle
  • Vous rédigez de façon concise et structurée. 
  • Appétence pour la rédaction et la production de document
  • Maîtrise écrite et orale de l’anglais et de l’espagnol 
  • Excellent niveau d’expression écrite et orale, vous permettant d’échanger tant avec les utilisateurs qu’en interne.
  • Capacité à comprendre des mécanismes et à les retranscrire de manière claire.
  • Aisance dans la relation téléphonique
  • Sensible à la relation et la satisfaction clients, tu apprécies le contact avec les utilisateurs, tu es à leur écoute et as la volonté́ de les satisfaire
  • Pédagoguecalme et patient, tu sais prendre le temps de comprendre la situation du client afin de lui expliquer les solutions proposées en t’adaptant au profil utilisateur.
  • Autonome et proactif, tu es capable de traiter plusieurs sujets en même temps en faisant preuve d’organisation, de minutie et de rigueur 
  • Appétence pour l’informatique
  • A l’aise avec les outils numériques : bonne maîtrise des systèmes d’échanges de fichiers csv et capacité à naviguer de façon autonome sur des interfaces web diverses et variées. Rapidité rédactionnelle sur ordinateur.
  • Tu apprécies le travail en équipe 
  • Connaissances du E-commerce de son Écosystème et/ou de la Logistique

Tu souhaites intégrer une équipe dynamique à Toulouse sur un projet innovant & tu aimes relever les défis ?

Alors cette aventure est faite pour toi!

A très vite!

L’équipe Shippingbo

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Recrutement : Customer Success Assistant H/F

Customer Success Assistant H/F

À propos de Facilecomm - Shippingbo

Facilecomm, start-up dynamique, développe des solutions innovantes pour la logistique e-commerce.

La solution Shippingbo a été développée en ce sens, afin de répondre aux besoins logistiques d’entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité (e-commerçants, logisticiens, dropshippers, fabricants etc.)

Réel outil innovant, il permet notamment :

  • La centralisation des commandes multicanales (CMS, Marketplaces, Ventes privées etc.)
  • L’optimisation de la préparation et du traitement des commandes
  • L’envoi des colis multi transporteurs
  • La gestion des stocks

Reconnue pour sa fiabilité et son retour sur investissement, la solution Shippingbo est plébiscitée par nos clients et recommandée par les plus grands acteurs du marché en ligne (Amazon, Fnac Darty, La Poste, Brico Privé etc.)

Forts de notre croissance exponentielle qui va continuer de s’accélérer sur 2021, nous recherchons 1 Customer Success Assistant basé à Toulouse.

Description du poste

Au sein de l’équipe Customer Success, le Customer Success Assistant est le premier point de contact des nouveaux utilisateurs à l’ouverture de leurs comptes. Il assure la transition entre la validation de la proposition commerciale et la phase d’onboarding.

Tes principales missions seront les suivantes :

  • Vérifier les données communiquées par les commerciaux, leur faire remonter les informations manquantes et préciser avec eux les zones d’ombre ;
  • Prendre contact avec chaque nouvel utilisateur afin de confirmer ses besoins et lui présenter le déroulé et les différentes étapes de l’onboarding, en cohérence avec l’abonnement et les options auxquels il a souscrit ;
  • Orienter et aider les nouveaux utilisateurs à récupérer les données nécessaires aux paramétrages de leurs comptes et les relancer régulièrement dans l’objectif de démarrer les onboardings au plus vite ;
  • Compléter les fiches clients dans le CRM afin que les Account Manager soient en possession de toutes les informations utiles pour livrer la solution le plus rapidement possibles aux clients ;
  • Rédiger les documents visant à fluidifier le démarrage des onboardings et maintenir la documentation interne à jour.

Véritable relais entre les commerciaux et les Account Managers de l’entreprise, ton rôle sera donc de fluidifier chaque nouvelle entrée à l’onboarding et d’accompagner les clients pendant cette étape.

Description du profil

  • Tu es issu d’un cursus administratif et/ou commercial niveau Bac +2/+3 ;
  • Tu as une expérience professionnelle d’au moins 1 an au sein d’un service clients B2B ;
  • Tu es à l’aise avec les outils informatiques en général (Windows, Pack Office) et tu sais naviguer de manière autonome sur des interfaces numériques diverses et variées, même nouvelles ;
  • Tu disposes d’un excellent niveau d’expression écrite et orale te permettant d’échanger de manière efficace tant avec les utilisateurs qu’en interne ;
  • Tu es à l’aise en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral ;
  • Tu disposes d’une sensibilité à la relation et à la satisfaction client, tu es doté d’une forte capacité d’écoute te permettant de cerner rapidement les besoins des clients ;
  • Tu es autonome et proactif et sais traiter plusieurs sujets en même temps en faisant preuve d’organisation et de rigueur ;
  • Pédagogue et patient, tu sais prendre le temps de comprendre la situation du client et de lui expliquer
  • Tu es enthousiaste et apprécies le travail en équipe.
  • Des connaissances et/ou expériences dans les domaines du e-commerce (ou plus largement du web) et/ou de la logistique te permettront de te démarquer ;
  • La maîtrise d’une autre langue en plus de l’anglais serait un plus.

Tu souhaites intégrer une équipe dynamique à Toulouse sur un projet innovant & tu aimes relever les défis ?

Alors cette aventure est faite pour toi!

A très vite!

L’équipe Shippingbo

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Recrutement : Commercial / Chargé d'Affaires Junior H/F

Commercial / Chargé d'Affaires Junior H/F

À propos de Facilecomm - Shippingbo

Facilecomm est la start-up leader des solutions SAAS de logistique e-commerce (OMS, WMS, TMS,Extranet). Depuis 2010, Facilecomm permet aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de bénéficier des meilleures technologies pour soutenir leur compétitivité, leur croissance, leur productivité ainsi que la satisfaction de leurs clients. Fort de nos valeurs et de notre capacité d’innovation, nous sommes devenus un tiers de confiance de l’écosystème e-commerce, ce qui permet à tous ses acteurs de s’interconnecter de manière simple, robuste et en temps réel.

Nous aidons ainsi nos clients (Marques, DNVB, e-commerçants, marketplaces, ventes privées, logisticiens, commissionnaires de transport, importateurs, distributeurs, grossistes, etc…) à opérer leur transformation vers les nouveaux standards de la logistique e-commerce 4.0 bien plus performants.

Qu’est-ce que Shippingbo ?

Notre solution SAAS ShippingBo, permet d’optimiser et de centraliser les flux de commandes depuis les canaux de ventes en ligne (Site e-commerce / CMS , Marketplaces, Ventes privées, portails BtoB …), en passant par l’optimisation de la chaîne logistique (gestion des Entrepôts internes ou logisticiens externes), jusqu’à la livraison du client final (Transport & tracking).

Avec plus de 1 million de commandes gérées par mois et 1 milliard d’euros de Chiffres d’affaires (GMV) ayant transité par notre technologie sur les 12 derniers mois, nous sommes plébiscités par nos clients et recommandés par les plus grands acteurs du marché en ligne (Amazon, Fnac Darty, La Poste, Brico Privé…).

Shippingbo : Un langage unique, des opportunités partout !

Fort de notre croissance de 100% et de nos fortes ambitions, nous recrutons des Commerciaux – Chargés d’affaires Junior basés à Toulouse.

Nous sommes une entreprise à taille humaine, particulièrement soucieuse de la qualité de vie au travail de nos équipes. Nous te proposons de rejoindre notre beau projet et te permettre d’accéder à d’intéressantes opportunités de carrière. Candidates vite et rejoins l’aventure !

Tu as envie d’en savoir plus sur nos solutions et sur la satisfaction de nos clients : n’hésites pas à parcourir notre chaîne Youtube !

Description du poste :

Au sein de l’équipe commerciale et rattaché au Directeur commercial, ton objectif consiste à développer ton chiffre d’affaires clients et prospects. A ce titre, tu seras amené à présenter les solutions ShippingBo à des entreprises de tailles différentes.

Tes principales missions seront de :

  • Gérer les demandes commerciales entrantes venant de notre site internet, de notre tchat, des appels téléphoniques entrants, des contacts réalisés suite à des opérations marketing & Communication, de salons, de recommandations et de toute autre source de leads.
  • Prospecter efficacement : Initier et suivre les démarches de prospection (réseaux sociaux, email, téléphone, rencontre salon, visite client, demande de recommandations, etc…) et prise de rendez-vous. Planifier un suivi régulier des prospects à potentiel afin de les recontacter à fréquence optimale.
  • Commercialisation de l’offre ShippingBo auprès de clients et prospects : Réalisation des rendez-vous en visioconférence, réalisation des présentations commerciales et démonstrations, formalisation et analyse des besoins, définition de la solution la mieux adaptée à leurs besoins et conseils. Relance, négociation et signature des projets.
  • Suivi des projets clients et des règlements : Transmission des consignes internes nécessaires à la bonne intégration des projets clients. Suivi des démarrages et interventions ponctuelles en cours de projet (Ajustement déploiement, facturation, suivi des règlements, etc.).
  • Fidéliser et développer efficacement le portefeuille de clients au travers de contacts réguliers : Comprendre leur stratégie de développement, découvrir et anticiper de leurs besoins, promouvoir les nouvelles fonctionnalités et applications disponibles, être force de proposition et leur donner des conseils pertinents.
  • Reporting d’activité régulier, y compris lors des réunions commerciales hebdomadaires. Consigner les échanges avec les clients & prospects dans notre CRM. Mettre à jour les statuts d’opportunités commerciales afin d’avoir une bonne visibilité de votre portefeuille commercial. Formalisation de remontées terrain auprès de notre Product Owner qui centralise les demandes d’évolutions.
  • Déplacements ponctuels chez les clients & prospects dans le cadre des projets, ainsi que sur des salons professionnels.

Rémunération attractive et ajustable selon profil.

Statut Cadre

Description du profil :

Le métier de Commercial – Chargé d’affaires Junior au sein de ShippingBo est fait pour toi si :

  • Tu es issu d’un cursus de formation commerciale
  • Tu es passionné par la vente, les technologies et l’innovation
  • Tu disposes d’une expérience d’une première expérience dans la commercialisation de solutions en B2B, si possible dans un domaine informatique (Solutions SAAS, Éditeurs de logiciels classiques, Intégrateurs et distributeurs IT, agences Web, etc…)
  • Tu maitrises un premier niveau de compétences commerciales te permettant d’être rapidement opérationnel (Techniques de prospection et de négociation, capacité à vous adapter à vos interlocuteurs, organisation, priorisation, rigueur …)
  • Ta capacité d’écoute, compréhension des besoins et ton esprit de synthèse te permettent de présenter vos idées de manière claire et convaincante. Tu es autant à l’aise en face à face, qu’en visioconférence.
  • Tu maîtrises les outils bureautiques (Office / Google suite) et tu as de très bonnes qualités rédactionnelles (Présentations commerciales, propositions, e-mails, etc..)
  • Fort d’une culture du résultat et du sens du service, tu es impliqué, dynamique et as le goût du challenge. Tu es autonome et tu possèdes un esprit d’initiative. Tu aimes apprendre.
  • Tu fais preuve de curiosité, de perspicacité et d’ingéniosité pour mener des actions commerciales percutantes et différenciatrices. La prospection et la conquête de marchés sont dans ton ADN.
  • Tu fais preuve d’enthousiasme et abordes les sujets de façon positive.
  • Tu es “ShippingBo compatible” de par ton agilité, ton ouverture aux autres, ton envie de progresser, ton esprit d’équipe et ta bonne humeur.

Les autres compétences appréciés (optionnelles) :

  • Maîtrise de l’anglais courant
  • Connaissance des métiers du e-commerce, de la logistique ou de l’univers du transport
  • Connaissances informatiques en général (Compréhension des modèles SAAS et technologies de connecteurs serait un plus)

Tu souhaites intégrer une équipe dynamique à Toulouse sur un projet innovant & tu aimes relever les défis ?

Alors cette aventure est faite pour toi!

A très vite!

L’équipe Shippingbo

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Incendie d'OVH : Quel est le risque avec ShippingBo ?

Incendie d’OVH : Quel risque avec ShippingBo ?

Dans la nuit du 9 mars 2021, le datacenter d’OVH à Strasbourg a été ravagé par un incendie. Sur les 4 secteurs, 2 ont été épargnés, 1 a été partiellement détruit, tandis que le dernier a été entièrement détruit. 

Quel impact pour les sites hébergés ?

Une vraie tragédie pour le web français avec près de ⅔ des sites hébergés par OVH. Si l’ensemble de l’hexagone n’a pas été touché, c’est tout de même 3,6 millions de sites qui ont été paralysés pour une durée variable allant jusqu’à une journée complète. Outre cette fermeture forcée, OVH a annoncé qu’une partie des données stockées n’était pas récupérable et serait définitivement perdue.
Un événement particulièrement pénalisant pour les sites de vente en ligne qui, en plus d’avoir été contraints de stopper momentanément leur activité, ont perdu les données de leurs clients. Cela vaut aussi pour les commandes passées mais pas encore préparées, leur statut ayant disparu, impossible de les expédier à l’acheteur ; un vrai cauchemar de gestion SAV et satisfaction client.
Pour un e-commerçant, ce genre d’incident ne touche donc pas que sa capacité de vente, sa boutique, c’est même toute son activité qui s’arrête, y compris la partie logistique en entrepôt.
Même une fois le site redémarré, le vendeur reste impacté par la baisse de la satisfaction client et c’est pourquoi il est primordial de se prémunir contre ce genre d’incidents afin d’endiguer les problèmes en amont.

Nous avons interrogé Guillaume LESEUR, CTO de ShippingBo, pour mieux comprendre comment garantir le bon fonctionnement de son site, même en cas d’incident avec son hébergeur.

Pour un utilisateur ShippingBo, dans le cas où un incident de ce type se produit avec son hébergeur, peut-il continuer à utiliser son site e-commerce ?

Il y a toujours la perte provisoire du canal de vente, c’est-à-dire que son site est down, mais il ne perd aucune donnée et peut continuer à préparer ses commandes car elles sont remontées en temps réel dans ShippingBo, avant le crash. Par ailleurs, les commandes de ses autres sources de vente encore fonctionnelles, comme les marketplaces (Amazon, Rakuten, Cdiscount…), continuent d’arriver dans l’interface de préparation de commande même avec le site en arrêt ; l’activité tourne donc à 100% à l’exception de la boutique en ligne qui n’amène pas de nouvelles commandes.
Quand le site est rétabli, les ventes reprennent naturellement et il n’y a eu aucune interruption d’activité ou de perte de commandes, ce qui limite grandement l’aspect néfaste de la panne sur le e-commerçant.

En effet cela semble atténuer l’ampleur des dégâts mais c’est à condition que les serveurs de ShippingBo soient fiables. Que se passerait-il si l’hébergeur principal de ShippingBo tombait en panne ? Un autre prendrait le relai ?

Oui tout à fait, les données sont stockées dans 2 datacenters différents localisés à Francfort mais reliés et si l’un est en panne, l’autre prend le relais immédiatement et le changement est invisible pour l’utilisateur.

Comment la data de ShippingBo est-elle stockée ? En cas de panne du serveur, les données peuvent-elles être restaurées ?

Dans les cas où les deux serveurs de Francfort tombent en panne simultanément, il reste possible de récupérer les données car elles sont sauvegardées dans une base en Irlande et peuvent être rétablies par une procédure de notre équipe technique.

Conclusion

Malgré tout, cet événement aura permis à beaucoup de réaliser l’importance de prévoir un bon plan de reprise d’activité avant de s’engager à fond dans le commerce électronique ou une autre activité numérique.

Centraliser ses commandes avec ShippingBo, c’est limiter ces risques, en plus de profiter des nombreuses fonctionnalités de la solution qui permettent d’optimiser la logistique e-commerce.

Découvrez-en plus sur la solution ici.


Quels processus logistiques choisir pour optimiser la préparation de ses commandes ?

La préparation de commande (et donc le choix des processus logistiques) est le point clé de la réussite logistique : c’est le résultat de la performance du e-commerçant qui va être visible par le client final. On a tous déjà eu un petit moment de stress à l’ouverture du carton : est-ce que les produits que contienne le carton sont bien ceux que j’ai commandé ? Est-ce que les produits vont arriver en bon état ? Et si la réponse est non, c’est toujours embêtant de renvoyer un colis, … etc.

En tant qu’e-commerçant la qualité des préparations de commandes est primordiale car elle est source d’insatisfaction et de surcoûts si elle est mal gérée (les frais de retours et de réexpédition seront à la charge du vendeur). 

Alors comment faire de la préparation de commande une expérience client positive ?

Le choix du processus logistique de préparation de commande est stratégique pour le e-commerçant et peut devenir anxiogène s’il n’a pas les bonnes informations pour prendre les bonnes décisions. Il faut donc commencer par déterminer le profil des commandes.

1- Analyser les commandes sur une période représentative pour choisir au mieux ses processus logistiques

Pour mettre en place de nouveaux processus logistiques il est intéressant de prendre un historique de commande de six à douze mois. Plus l’historique de commande sera long et plus l’analyse sera pertinente car elle pourra prendre en compte les effets de la saisonnalité (été / hiver, soldes, période de fin d’année, la croissance mécanique, … etc).

Les informations importantes à récupérer pour chaque commande sont :

  • la date de la commande et la date d’expédition : cela permettra de déterminer le nombre de commandes traitées par jour, par jour de la semaine, le temps de préparation, …etc
  • le nombre de référence article et de quantité de référence par commande
  • la catégorie de la référence article

L’analyse de ses informations permettra de déterminer les commandes contenant des produits volumineux et devant avoir un process particulier (matières dangereuses, n° de série, … etc), les commandes contenant une seule référence produit et les commandes contenant plusieurs références produit.

Maintenant que l’on connait son profil de commande nous allons pouvoir déterminer pour chacun le processus logistique de préparation le plus adapté.

2- La ramasse globale

Le principe de la ramasse globale est un processus logistique qui consiste à générer un seul déplacement dans le stock pour prélever les produits nécessaires à préparer un ensemble de commandes. La ramasse globale permet de limiter les déplacements dans l’entrepôt et donc va permettre d’augmenter la productivité. Plus la surface de l’entrepôt est importante et plus le principe de ramasse globale est pertinent et va permettre de gagner du temps et de diminuer la pénibilité des tâches.

Pour appréhender le gain de temps et de productivité de la mise en place d’une ramasse globale certains logisticiens font des relevés des distances parcourues par leurs préparateurs dans une journée (les applications smartphones permettent de mesurer le nombre de pas ou la distance en km). Les résultats sont parfois surprenants ! Sur une journée de 7h un préparateur de commande peut parcourir la distance équivalente d’un semi-marathon !

Mauvais déplacement préparateur de commandes dans entrepôt
Source : ShippingBo
Déplacement préparateur de commandes dans entrepôt
Source : ShippingBo

Pour mettre en place le processus de ramasse globale il faut s’équiper d’un WMS (Warehouse Management System) qui permette de gérer des emplacements de stockage identifiés, des parcours de prélèvements ou picking optimisés et de générer des sessions ou vagues de préparations de commandes (ensemble homogène de plusieurs commandes). Ces fonctionnalités sont pour la plupart du temps standards dans les WMS.

Les WMS proposent d’éditer un bon de préparation ou de prélèvement avec la liste des emplacements dans l’ordre du parcours de prélèvement OU proposent d’effectuer la ramasse globale avec un PDA.

support pda customed by shippingbo

L’utilisation du PDA pour effectuer la ramasse globale présente plusieurs avantages. Tout d’abord cela permet de ne pas éditer des montagnes de papier et dans certains cas d’en perdre une partie. Ensuite le PDA permet de sécuriser les prélèvements : si le produit scanné n’est pas le bon le PDA va émettre une alerte visuelle et sonore. Il n’y a donc plus d’erreur de prélèvement. Le dernier avantage de d’utilisation du PDA est que l’on peut affecter des préparations ou des ramasses à un utilisateur et donc suivre l’activité de ses préparateurs (calcul de productivité par exemple).

Le processus logistique de ramasse des produits peut s’effectuer dans tout type de contenants mobiles : caddies, chariots, … etc. Tout dépend de la morphologie des produits et des quantités de produits à prélever pour une session ou vague de préparation.

3- Le Pick then Pack pour les commandes mono référence

Lorsque le nombre de commandes mono référence est assez important (>30% des commandes) il est intéressant d’avoir un process à part pour améliorer la productivité

On peut donc générer une vague ou session de préparation avec toutes ces commandes en générant une ramasse globale d’un grand nombre de commandes.

Une fois la ramasse de tous les produits effectuée le chariot est pris en charge à un poste d’emballage. Certains WMS proposent un process spécifique pour ces préparations de commandes. Par exemple chaque article est scanné et le WMS associe le produit à une commande de la session ou vague de préparation et édite les documents associés (bon de livraison et étiquette transporteur). C’est le cas du WMS ShippingBo

Le produit peut être emballé et expédié. Ce processus logistique permet de traiter de manière industrielle un très grand nombre de commande en un seul déplacement / prélèvement de produit.

4- Le Pick and Pack et le Pick to Light

Lorsque le nombre de références produits est inférieur à 50 il est intéressant de proposer une logique de préparation de commandes différentes qui va supprimer les déplacements dans le stock. En effet dans cette configuration on peut placer le stock de picking ou de prélèvement à côté du poste d’emballage de manière à préparer les commandes au fil de l’eau. C’est ce que l’on appelle le pick and pack (prélever et emballer). Ce système peut être amélioré en y ajoutant la technologie de pick to light. C’est-à-dire que l’emplacement où est placé le produit à prélever va s’allumer à l’aide d’un boitier lumineux lorsqu’une commande le nécessite et va afficher la quantité de produit à prélever. C’est une aide au prélèvement (pick to light).

Pick and Pack : placement du stock de picking ou de prélèvement à côté du poste d’emballage de manière à préparer les commandes au fur et à mesure.

Pick to Light : système d’emplacement où est placé le produit à prélever qui s’allume à l’aide d’un boîtier lumineux lorsqu’une commande le nécessite et qui affiche la quantité de produit à prélever.

5- Le tri par éclatement pour les commandes multi références ou Put to Pack

A- Qu'est-ce que le tri par éclatement ?

Lorsque le nombre de références par commandes est supérieur ou égal à deux, il est intéressant de mettre en place un processus logistique de préparation de commande pour ces commandes. Ce mode de préparation est aussi appelé « tri par éclatement ».

Le principe du tri par éclatement est utilisé dans de nombreuses organisations logistiques et peut se décliner dans n’importe quelle configuration et avec n’importe quels produits.

Le tri par éclatement consiste à effectuer une ramasse globale pour prélever tous les produits nécessaires à la préparation de plusieurs commandes en une seule fois. Votre temps de prélèvement est optimisé car il y a un seul parcours de prélèvement dans le stock pour préparer un ensemble de plusieurs commandes.

processus logistique : tri par éclatement
source : ShippingBo

Vous procédez ensuite à un tri éclatement des produits en X commandes à l’aide d’un meuble d’éclatement ou rucher. Le WMS vous donne l’indication de l’emplacement où placer le produit en fonction de l’article scanné. Chaque case correspond à une commande client.

Une fois que tous les produits sont éclatés dans les cases on reprend tous les produits de la case 1 pour les emballer et les expédier, puis les produits de la case 2, … etc.

B- Comment créer son meuble d'éclatement ?

Pour être efficace il faut designer le meuble en fonction de la typologie de vos commandes à savoir :

  • Dimensions, poids moyen des produits pour adapter la dimension des cases
  • Du nombre de produits qu’un préparateur peut prélever en une fois = le nombre de commande maximum par session de préparation = le nombre de cases du meuble.

Un fois ce calcul fait, n’importe quel meuble correspondant à ces contraintes / dimensions peut convenir, même un meuble Ikea.

Dans certains cas lorsque la taille des produits le permet il peut être intéressant d’avoir un meuble d’éclatement mobile. Le tri éclatement se fait au moment du prélèvement des produits dans le stock. Ainsi les produits ne sont manipulés qu’une fois pour le prélèvement et éclatement.

Ce processus de tri éclatement peut aussi être industrialisé en y intégrant la technologie du put to light.

Afin d’optimiser le principe du meuble d’éclatement (productivité et fiabilité) on peut y ajouter des technologies type Pick to Light System. Ce système est un aide à la dépose des produits dans la bonne case. Elle permet à l’opérateur de ne pas avoir à réfléchir et sécurise la dépose du produit dans la bonne case.

A chaque scan de produit le WMS allume la case correspondant à la commande.

Certains systèmes vont jusqu’à sécuriser la dépose du produit dans la bonne case par un système de rayons infra rouge par exemple.

Pour les gros volumes de commandes il existe des meubles à doubles entrées qui permettent de travailler sur les deux faces du meuble. D’un côté on réalise le tri éclatement des produits pour reconstituer les commandes. De l’autre côté on prélève les produits des commandes complètes pour les emballer. Tout est piloté par le WMS qui allume les cases correspondantes de part et d’autre du meuble.

6- Cas des commandes « atypiques » ou produit volumineux

Afin de traiter différemment ces commandes il convient de mettre un tag dans la base article sur les produits atypiques : produit volumineux, produit contenant de la matière dangereuse, produit ayant un numéro de série, produit devant être conditionné à part (emballage spécifique).

De cette manière on peut générer une session de préparation spécifique avec toutes les commandes ayant au moins un produit « atypique » et faire de la préparation de commande unitaire par exemple.

Pour les produits volumineux ou les commandes expédiées par palette le meuble est converti en une zone de X palettes. Une palette = une commande client. Chaque emplacement palette a un numéro pour identification lors du tri.

Conclusion

Dans tous les cas le choix d’un processus logistique de préparation de commandes passe obligatoirement par une analyse fine de l’historique des commandes et de la base produit. Pour améliorer la productivité et la qualité de préparation le mode de préparation par éclatement est souvent conseillé pour les commandes multi références car le principe est très simple et infaillible.

Florian LAILLET

” Mais avant toute réflexion il est primordial de bien connaître son profil de commande et ses produits. Un AUDIT approfondit de son entrepôt est également indispensable dans une démarche d’optimisation logistique. Ces deux démarches permettent de comprendre les points d’optimisation afin de se diriger vers les solutions les plus adaptées à sa société et à son marché.

Florian LAILLET, Directeur Département Supply Chain chez ShippingBo


Soldes d’été 2020, à quoi s’attendre côté e-commerce ?

Une chose est sûre, les soldes d’été 2020 n’auront rien d’habituel ! Des soldes repoussées par le gouvernement et qui soulèvent de nombreuses interrogations auprès des commerçants et e-commerçants. Baisse du pouvoir d’achat, mise en place du protocole sanitaire, explosion des commandes e-commerce, … Les répercussions de la crise sanitaire et économique sont nombreuses. À quoi va ressembler l’édition 2020 des soldes d’été ? Quelles répercussions cette crise aura-t-elle sur les ventes e-commerces ?

1- Quand débuteront les soldes d’été 2020 ? Pour quelle durée ?

Suite à la crise sanitaire et économique qui balaie notre pays, Bruno Le Maire, ministre de l’Économie, à annoncer le report des soldes d’été 2020. “Les petits commerces ont tous beaucoup de stock d’été, avec des marchandises qui sont même arrivées durant le confinement. Nombre d’entre eux n’ont pas encore eu le temps d’écouler leur stock au prix normal, avant de commencer à pratiquer des rabais au moment des soldes.”, déclare-t-il au micro de BFM TV. Le début des soldes est donc prévu au 15 juillet 2020, pour une durée de 4 semaines. Elles se finiront le 11 août 2020.

  • Date de début des soldes : 15 juillet 2020
  • Date de fin des soldes : 11 août 2020
  • Durée des soldes : 4 semaines

2- Les répercussions de la crise économique et sociale sur les soldes d’été 2020

L’une des répercussions majeures de cette crise est la démocratisation des mesures sanitaires au sein des boutiques physiques. Port du masque obligatoire, solution hydroalcoolique à l’entrée, mise en quarantaine de certains produits… Des mesures visant à rassurer les clients  et qui auront permises une réouverture en toute sécurité des magasins en France. Limiter le nombre d’acheteurs au sein des boutiques est également une des mesures phares mise en place par les commerçants. Mais si cette mesure permet de garantir la sécurité sanitaire des visiteurs, elle génère de longues files d’attente ayant pour effet de faire fuir de nombreux visiteurs potentiels, effrayés par le temps à attendre. Une étude de Valtech montre que 70% des consommateurs abandonnent leur volonté d’achat lorsqu’ils jugent la file d’attente trop longue. L’une des alternatives les plus plébiscitées durant la période des soldes d’été 2020, sera sûrement l’achat en ligne.

La crise économique a quant à elle entraînée une baisse du pouvoir d’achat pour de nombreux Français. Une forte concurrence risque de se développer sur le marché de l’e-commerce. Si le prix reste un argument décisif, la qualité de l’expérience acheteur est une garantie de fidélisation que chaque e-commerçant doit développer.  Du temps de préparation des commandes, à la remontée des informations de préparation auprès du client, en passant par la qualité du service de livraison et de la gestion des retours, la logistique est un levier décisif dans cette expérience. Découvrez comment optimiser votre préparation des commandes.

En conclusion...

En conclusion, ces soldes d’été 2020 se dérouleront du mercredi 15 juillet au mardi 11 août. Difficile de faire des prédictions quant aux volumes de ventes attendus au vu caractère inédit de la situation. Si le budget des français risque d’être assez serré cette édition, la longueur files d’attentes auront sûrement pour effet d’inciter les consommateurs à faire leurs achats en ligne. Optimiser sa logistique e-commerce peut être un bon moyen de garantir la fidélité des nouveaux clients. ShippingBo vous permet d’optimiser votre logistique afin de garantir à vos clients une livraison rapide, sans erreur et avec une remontée d’information à chaques étapes de la commande.

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Comment adapter votre logistique e-commerce face au Coronavirus (Covid-19) ?

Adapter son activité e-commerce à l’épidémie de Coronavirus (Covid-19)

Beaucoup d’entrepreneurs se posent des questions sur les mesures à mettre en place pour préserver leur activité et leur personnel. Nous vous proposons de balayer les différents sujets pour vous permettre de prendre les bonnes décisions dans votre activité e-commerce.

Le télétravail en logistique – mesure indispensable en faveur des employés de la supply chain dont la fonction le permet.

Il faut « intensifier » le télétravail, a souligné le Président de la République dans son allocution du 12 mars. Le code du travail prévoit la menace d’épidémie. L’article L.1222-11 du code du travail précise qu'”en cas de circonstances exceptionnelles, notamment de menace d’épidémie, ou en cas de force majeure, la mise en œuvre du télétravail peut être considérée comme un aménagement du poste de travail rendu nécessaire pour permettre la continuité de l’activité de l’entreprise et garantir la protection des salariés”. Ce texte – qui reprend les dispositions des circulaires ministérielles de 2009 relative à la pandémie de grippe H1N1 – est transposable à ce qui se passe actuellement avec le Coronavirus (COVID-19).

S’agissant d’un aménagement du poste de travail, le télétravail peut donc, dans ces circonstances, revêtir un caractère obligatoire pour l’employé et permettre à l’employeur d’adapter, de manière unilatérale, la relation de travail. Le législateur neutralise avec cette disposition le droit du salarié de refuser le télétravail.

Un salarié ne peut pas décider de sa propre initiative de travailler à distance” avait indiqué Me Guillaume Roland, avocat en droit social associé au cabinet Herald, interrogé par L’Usine Nouvelle. “Il faut l’accord de son employeur”, avait-il précisé.

Pour les parents d’enfants de moins de 16 ans, qui ne peuvent pas recourir au télétravail, ils ont droit automatiquement à un arrêt maladie. Muriel Pénicault, ministre du Travail, l’a précisé sur France Info. “C’est un arrêt maladie sans qu’ils soient malades, c’est sans aller chez le médecin, il n’y a pas de délai de carence, c’est dès le premier jour qu’on est pris en charge, et c’est l’employeur qui le déclare “, a-t-elle expliqué. “L’employeur ne peut pas dire non, c’est automatique, si vous avez un enfant de moins de 16 ans qui est en crèche ou école, et que le travail n’est pas possible vous y avez droit automatiquement”.

Coronavirus (Covid-19) et logistique : le travail en entrepôt

En revanche un grand nombre de métiers ne permettent pas le télétravail. C’est le cas des métiers du transport et de la logistique. Dans cette configuration c’est à l’employeur de mettre en place toutes les mesures nécessaires pour maintenir l’activité dans le respect des consignes sanitaires en vigueur et de fournir à chaque salarié le justificatif de déplacement professionnel obligatoire.

Justificatif disponible en ligne

La contestation commence à monter dans les entrepôts des activités non indispensables. Les entrepôts de La Redoute et Amazon dans les Hauts de France connaissent des troubles car des salariés souhaitent exercer leur droit de retrait.

Que dit la loi sur le droit de retrait ? Les articles L.4131-1 à L.4131-4 du code du travail explique que le droit de retrait ne peut être exercé que si le travailleur a un motif raisonnable, qui existe : si le travailleur, dans le cadre de son travail, a des raisons de penser qu’il se trouve face à un danger grave et imminent pour sa vie ou sa santé.

Pour éviter tout conflit social il faut donc mettre en application les mesures de prévention prévues : éviter les rapprochements de personne, communiquer les précautions à prendre, désinfecter les postes de travail et outils utilisés par plusieurs personnes. Il faut instaurer un climat de confiance entre l’entreprise et les salariés pour que toutes les angoisses soient levées et discutées en bonne intelligence.

Maintenir la chaine logistique e-commerce grâce à une réorganisation du travail

ruptures de charge

La mise en place des mesures nécessite parfois des aménagements dans l’organisation du travail telle que la durée du travail. Dans des circonstances exceptionnelles, et en temps de crise, le temps de travail pourra être modifié par l’employeur ou sur autorisation de l’inspection du travail. Plusieurs assouplissements du code du travail sont prévus comme :

  • La suspension du repos hebdomadaire de 35 heures (24h de repos hebdomadaire plus 11 heures consécutives de repos quotidien) ;
  • La dérogation au repos quotidien de 11 heures consécutives ;
  • Le dépassement de la durée quotidienne maximale de 10 heures ;
  • La dérogation à la durée quotidienne maximale des travailleurs de nuit ;
  • L’utilisation des heures supplémentaires sans imputation sur le contingent annuel ;
  • L’utilisation des astreintes : en cas de circonstances exceptionnelles, délai de prévenance d’un jour franc.

Il sera également possible de solliciter l’autorisation administrative au sujet des mesures suivantes :

  • La dérogation à la durée journalière maximale en cas de surcroît temporaire d’activité ;
  • La dérogation à la durée quotidienne maximale de 8 heures des travailleurs de nuit en cas de faits résultant de circonstances étrangères à l’employeur, anormales et imprévisibles, ou d’évènements exceptionnels dont les conséquences n’auraient pu être évitées ;
  • La dérogation à la durée moyenne hebdomadaire maximale (46 heures) ou absolue de 48 heures (dans la limite de 60 heures).

Pour éviter que trop de personne ne travaillent en même temps on peut aussi imaginer une organisation du travail en 2/8 ou 3/8 et modifier les horaires du personnel ou l’étalement des jours travaillés sur les sept jours de la semaine.

La ministre du Travail Muriel Pénicaud et le ministre de l’Économie Bruno Le Maire ont annoncé que le travail le dimanche étaient désormais autorisé pour les entreprises logistiques, tandis que les règles de travail de nuit seraient assouplies.

Face à la crise sanitaire provoquée par le Coronavirus (Covid-19), des mesures ont été prises pour permettre aux entreprises logistiques, primordiales dans ce contexte exceptionnel, d’assurer le maintien des approvisionnements aux magasins, notamment alimentaires.  « J’ai été saisie d’une demande par les entreprises de logistique, j’ai pris un arrêté vendredi soir qui autorise le travail du dimanche » pour toute la logistique de l’alimentaire, a ainsi indiqué dimanche sur LCI la ministre du Travail, Muriel Pénicaud.

On peut imaginer que ces mesures puissent être élargies à toutes les entreprises dans les prochaines semaines. Pour permettre les adaptations nécessaires, il sera probablement demandé à l’administration du travail de faire preuve de souplesse et de réactivité face aux demandes des entreprises.

Le prêt de main d’œuvre entre entreprises pourra également être envisagé pour faire face à un fonctionnement dégradé de l’activité économique. Le Code du travail autorise les opérations de prêt de main d’œuvre à but non lucratif (art. L.8241-1 du Code du travail).
Dès lors que l’entreprise prêteuse se contente de facturer à l’entreprise utilisatrice le coût des salaires et charges afférent aux salariés mis à disposition, le prêt de main d’œuvre à titre onéreux, sans but lucratif, limité dans le temps et sans préjudice pour le salarié ni soustraction au droit du travail est autorisé.

La mise en place des mesures nécessite aussi des aménagements des postes de travail tel qu’espacer plus les postes de travail (postes d’emballage par exemple), utiliser des gants et des masques de protection individuel, nettoyer son poste de travail et ses outils (ordinateur, tire palette, PDA, … etc) en fin de service. On peut aussi imaginer d’espacer le temps entre deux équipes pour permettre la désinfection du lieu de travail. N’oublions pas que la durée de vie du virus est variable :

  • 5 minutes sur la peau ;
  • quelques heures dans les sécrétions séchées ;
  • 8 à 12 heures sur les mouchoirs, vêtements, papiers etc ;
  • plusieurs jours sur des surfaces inertes (boutons, poignée de porte..).

Livraison des commandes e-commerce dans ce contexte de pandémie Covid-19 ou Coronavirus

Livraison chronopost

Où en sont nos partenaires de transport ? Comment se sont-ils adaptés à cette situation inédite ?

La plupart se sont déjà adaptés comme La Poste (https://aide.laposte.fr/categorie/covid-19/) qui connait quelques perturbations à gérer les collectes par endroit.

Les transporteurs effectuant les livraisons dans des commerces de proximité ont dut arrêter les collectes. Mondial Relay conserve pour le moment les colis dans leurs agences et plateformes.

Pour avoir des informations sur la situation chez les transporteurs : https://www.capsule-b.com/blog/comment-les-e-commerces-peuvent-assurer-les-livraisons-durant-le-confinement/

En tout état de cause il faut favoriser les transporteurs qui livrent à domicile et qui prennent les précautions nécessaires au respect des consignes sanitaires.

Forte croissance du nombre de commandes e-commerce

Dans ce contexte très particulier de confinement chez soi les signaux montrent une croissance importante du nombre de commandes sur les sites e-commerce alimentaires, de biens d’équipements pour la maison (Fnac et Darty ont enregistrés 65000 commandes en une journée), de produits récréatifs. Il faut donc se préparer à ce que l’achat de produits s’accélère sur les sites et marketplace.

Il est donc important d’avoir une logistique bien huilée pour faire face à ces pics d’activité. C’est peut-être le moment de mettre en place les bonnes pratiques de la logistique d’entrepôt pour améliorer la productivité de préparation des commandes, la visibilité sur la disponibilité des stocks. Également il va falloir être agile sur le routage des commandes sur tel ou tel transporteur en fonction de l’évolution de la situation.

Chez Shippingbo nous accompagnons plus de 400 clients e-commerçants, logisticiens, fabricants, grossistes dans cette situation difficile en leur fournissant la technologie et les conseils adaptés pour maintenir et optimiser leur chaîne logistique e-commerce et continuer d’approvisionner nos concitoyens.

De part notre mode SaaS nous sommes en mesure d’intervenir à distance et en quelques jours (voire heures), y compris pour la phase d’initialisation de votre entrepôt pour vous doter d’outils capables de booster très significativement votre efficacité pour maintenir votre activité de préparation et d’expédition à effectif réduit et/ou d’assumer un pic d’activité.

N’hésitez donc pas à nous contacter nous mettons tout en œuvre pour vous répondre dans les meilleurs délais au vu de la situation.


L'offre Port Payé de La Poste accessible avec Shippingbo

Affranchissement en Port Payé pour les professionnels

L’offre en port payé de La Poste regroupe des solutions d’affranchissement universelle de vos envois de courrier ou de petits objets en ordinaire ou tracé, égrené ou en nombre avec un marquage simplifié et un n° d’autorisation unique et permanent. Shippingbo est la seule solution qui permet d’éditer facilement et en grande quantité des lettres simples ou lettres suivies.

Les lettres vertes et prioritaires sont désormais disponibles dans Shippingbo !

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La Lettre suivie est une solution d’envoi pour vos envois importants, intégrant un service de suivi.

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Shippingbo vous donne désormais la possibilité de programmer votre date de dépôt sur vos envois afin que la date imprinée sur les lettres corresponde bien à la date de dépôt.

Comment faire ?

Dans le menu à gauche, cliquez sur “Configurations” puis sur “Logistique”.

config_logistique Shippingbo

Une fois sur la page de Configuration “Logistique”, allez sur la section “Date du prochain dépôt (port payé)” et inscrivez la prochaine date de dépôt de vos lettres en port payé. A la prochaine session d’envoi, vous modifierez la date manuellement afin qu’elle corresponde à votre futur dépôt en bureau de poste.

Date-Prochain-Dépôt-Shippingbo