Shippingbo

Stage : Chargé(e) de développement commercial H/F

Stage Chargé(e) de développement commercial H/F

À propos de Facilecomm - Shippingbo

Cher(e) candidat(e),

Nous sommes ravis que le vent t’ait mené(e) jusqu’à cette annonce ! Peut-être est-ce toi, le/la futur(e) chargé(e) de développement commercial en Stage dont nous rêvons… En tout cas, nous l’espérons. Dans un premier temps, permets nous de nous présenter.

Facilecomm société éditrice de Shippingbo.com, une technologie logistique e-commerce omnicanal en mode SaaS, qui connaît une très forte croissance : déjà plus de 3 milliard d’€ de marchandises ont été préparées et expédiées au travers de la solution depuis son lancement en 2017.

Fort d’une avance technologique importante sur la concurrence, nous continuons d’investir en R&D et accélérons cette année très fortement l’acquisition de nouveaux clients avec l’ambition de nous imposer comme un éditeur SaaS leader dans le paysage européen d’ici 3 ans tout en étant la première technologie logistique dédiée à la performance e-commerce !

Tourné vers l’avenir, nous sommes en train de constituer et former une équipe commerciale dynamique, composée de digital native de haut niveau souhaitant s’inscrire dans ce challenge ambitieux et capable d’y parvenir. C’est pourquoi nous recherchons un(e) Chargé(e) de développement commercial ambitieux(se) en stage qui pourra devenir un des cadres de demain pour notre déploiement international.

Venez rejoindre une entreprise en croissance dont l’équipe est fun et dynamique 🙂

Effectif fin 2019 : 15

Effectif fin 2020 : 27

Effectif fin 2021 : 48

Description du poste :

Shippingbo est une solution logistique omnicanale innovante à forte valeur ajoutée qui a un excellent market fit auprès des marchands qui ont l’opportunité de la découvrir. 

Nous mettons en place de nombreuses actions marketing pour promouvoir Shippingbo auprès de nos utilisateurs potentiels. Néanmoins, parmi le coeur de cible des utilisateurs potentiels de Shippingbo la plupart des marchands en forte croissance sont trop occupés par leur business quotidien pour prendre le temps de se documenter pour identifier la bonne solution technologique. Aussi, ils ignorent même quelquefois qu’une solution comme Shippingbo existe et pourrait résoudre énormément de leurs problèmes, leur simplifier la vie et leur permettre de booster leur activité et leur rentabilité.

Ton rôle est donc clé dans l’adoption de Shippingbo sur le marché. Il est challengeant car tu devras parvenir à convaincre des interlocuteurs managers, top managers, voire chefs d’entreprise de t’accorder un peu de leur précieux temps. Il est très gratifiant car si tu y parviens, ils te seront souvent reconnaissants de leur avoir permis de sortir la tête du guidon et d’avoir pu découvrir une solution qui répond à leurs réels besoins.

Sous la responsabilité de du Directeur Commercial, ton travail de Chargé(e) de développement commercial au quotidien consistera à contacter personnellement et de façon organisée, méthodique et coordonnée des prospect pertinents pour leur donner l’opportunité de découvrir Shippingbo et identifier en quoi nos solutions pourront leur être le plus utile, afin de programmer des démonstrations personnalisée avec tes collègues de l’équipe AE (Responsable de compte) et grâce à ce travail d’équipe, déclencher la signature d’un maximum de nouveaux abonnés.

Description du profil :

Nous recherchons pour ce poste des collaborateurs doté d’un vrai tempérament de “chasseur” (non éleveur ni account manager).

Bien qu’exigeants et attachés aux résultats, nous attachons beaucoup d’importance à l’ambiance de travail et l’esprit d’équipe, nous apportons donc autant de valeur au soft qu’aux hard skills.

Le métier de chargé(e) de développement commercial est comparable à celui de sportif de haut niveau : il y a 90% de travail, de technique et de rigueur et 10% d’art, d’intuition pour faire la différence parmi les meilleurs.

La réussite sera récompensée par des primes très attractives !

Voici certaines qualités pour réussir dans ce poste :

  • Goût du challenge, implication et dynamisme
  • Culture du résultat
  • Ecoute et compréhension des besoins
  • Curiosité et passion
  • Autonomie et esprit d’initiative
  • Esprit d’équipe
  • Sens du service et orientation client
  • Rigueur et organisation
  • Qualités relationnelles et de communication
  • Communication orale au téléphone et en visioconférence
  • Esprit de synthèse & restitution (Écrit et oral)
  • Force de conviction et de proposition
  • Persévérance et Ténacité
  • Qualités de persuasion
  • Résistance au stress
  • Bonne humeur, enthousiasme
  • Esprit “Start-up”

Formation et expériences souhaitées

  • Formation Minimum BAC+2 à Bac+5 vous ayant permis d’acquérir de réelles compétences commerciales;
  • Une première expérience professionnelle réussie (stage, alternance, entrepreneuriat, CDI…) dans un poste de prospection/développement commercial BtoB idéalement dans le logiciel Saas

Autres Informations

  • Type de contrat : Stage de 6 et plus
  • Lieu : 31400 Toulouse (Parking et accessible en métro, arrêt Ramonville)
  • Rattaché au département Commerce de l’entreprise
  • Rémunération : fixe + variable avec des primes très attractives
  • Mise à disposition d’outils informatiques et d’un téléphone portable
  • Tickets restaurant

>>> Venez découvrir Shippingbo et les applications client : https://www.youtube.com/watch?v=MPSikIskB1Y


Shippingbo

Recrutement : Chargé(e) de développement RH H/F

Chargé(e) de développement RH H/F

À propos de Facilecomm - Shippingbo

Cher(e) candidat(e),

Nous sommes ravis que le vent t’ait mené(e) jusqu’à cette annonce ! Peut-être est-ce toi, le/la futur(e) Chargé(e) de développement RH dont nous rêvons… En tout cas, nous l’espérons. Dans un premier temps, permets nous de nous présenter.

Facilecomm société éditrice de Shippingbo.com, une technologie logistique e-commerce omnicanal en mode SaaS, qui connaît une très forte croissance : déjà plus de 3 milliard d’€ de marchandises ont été préparées et expédiées au travers de la solution depuis son lancement en 2017.

Fort d’une avance technologique importante sur la concurrence, nous continuons d’investir en R&D et accélérons cette année très fortement l’acquisition de nouveaux clients avec l’ambition de nous imposer comme un éditeur SaaS leader dans le paysage européen d’ici 3 ans tout en étant la première technologie logistique dédiée à la performance e-commerce !

Tourné vers l’avenir, nous sommes en train de constituer et former une équipe dynamique, composée de talents souhaitant s’inscrire dans ce challenge ambitieux et capable d’y parvenir. C’est pourquoi nous recherchons un(e) Chargé(e) de développement RH ambitieux(se) qui aura pour mission principale d’assurer le développement et la pérennité de l’entreprise sur le plan des Ressources Humaines (RH).

Venez rejoindre une entreprise en croissance avec un beau projet dont l’équipe est fun et dynamique 🙂

Effectif fin 2019 : 15

Effectif fin 2020 : 27

Effectif fin 2021 : 48

Description du poste :

Ton rôle sera clé dans l’entreprise car il accompagnera la croissance et la structuration de Shippingbo !

Sous la direction du Responsable RH de l’entreprise et en binôme sur certains sujets RH avec une collaboratrice réalisant l’administration des Ressources Humaines, ton travail consistera à :

  • A participer aux actions de recrutement en étroite collaboration avec les managers et la direction en supervisant le processus de recrutement, en rédigeant et en diffusant les offres d’emploi sur les divers sites et auprès des partenaires externes, en développant un réseau externe pour augmenter les chances de succès pour recruter (développement de la relation avec les écoles, développement des partenaires, développement des sites internet, job board, CVthèque, etc…), en allant contacter directement des candidats potentiels sur les postes en tensions à travers les réseaux sociaux, en apportant une aide aux managers sur le tri de candidatures et en participant aux entretiens d’embauche;
  • A accompagner les managers sur la politique RH de l’entreprise et vous veillerez au bon respect que les entretiens individuels annuels, entretiens sur l’évaluation des primes et tous les autres entretiens réglementaires soient réalisés et respectés conformément aux directives de la direction;
  • A réaliser les entretiens professionnels avec les collaborateurs et vous en ferez une synthèse pour les managers et la Direction afin de faire remonter les besoins exprimés en terme d’évolution de carrière et de formation;
  • A participer aux actions d’intégration des nouvelles recrues en supervisant le processus d’intégration et en participant activement à certaines tâches (présentation du livret d’accueil, présentation des procédures, etc..);
  • A intervenir en tant que référent interne sur l’amélioration continue du processus de développement RH (recrutement, intégration, compétences, formation, etc…);
  • A prendre en charge le plan de formation et de gestion des compétences;
  • A être à l’écoute des managers afin de pouvoir les accompagner dans leur management quotidien vis-à-vis de leur équipe sur des questions concernant les RH;
  • A être à l’écoute des collaborateurs pour pouvoir répondre à leurs questions concernant les RH;
  • A participer à des actions pour développer la marque employeur et la Responsabilité Sociétale Entreprise (RSE)
  • A participer à différents projets RH (télétravail, pratiques managériales, grille de salaire, égalité Homme/femme, RQTH, plan de formation, GPEC, etc…)
  • A apporter votre soutien sur les autres missions RH pour le back up (administration du personnel, paie, etc…)
  • A réaliser une veille afin d’apporter des idées et répondre à vos missions

Description du profil :

Nous recherchons pour ce poste une personne dotée d’un véritable mindset “RH”, d’une aisance relationnelle interne et externe afin d’être au plus près du développement RH de l’entreprise et d’un tempérament dynamique qui permettra la réussite des recrutements !

Bien qu’exigeants et attachés aux résultats, nous attachons beaucoup d’importance à l’ambiance de travail et l’esprit d’équipe, nous apportons donc autant de valeur au soft qu’aux hard skills.

Voici certaines qualités pour réussir dans ce poste :

  • Goût du challenge, implication et dynamisme
  • Autonomie et esprit d’initiative
  • Conduite de projet
  • Esprit d’équipe / Travail en équipe
  • Organisation et Rigueur
  • Excellentes qualités relationnelles et de communication
  • Ecoute et empathie
  • Esprit de synthèse & restitution (Écrit et oral)
  • Force de conviction, de proposition et de négociations
  • Persévérance et Ténacité
  • Bonne humeur
  • Start-up compatible

Formation et expériences souhaitées

  • Master en Ressources Humaines ou en sciences humaines et sociales
  • 3 ans d’expériences professionnelles minimum sur un poste similaire
  • Expérience professionnelle chez un éditeur saas et/ou sous la convention collective Syntec est un plus
  • La maîtrise de l’anglais est un plus

Autres Informations

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : 31400 Toulouse (Parking et accessible en métro, arrêt Ramonville)
  • Rattaché au département RH
  • Rémunération annuelle fixe
  • Mise à disposition d’outils informatiques et d’un téléphone portable
  • Tickets restaurant

>>> Venez découvrir Shippingbo et les applications client : https://www.youtube.com/watch?v=MPSikIskB1Y

La diversité occupe une place importante dans notre groupement, nous nous engageons, notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous.


Shippingbo

Recrutement : Chargé(e) de développement commercial - Sales Development Representative H/F

Chargé(e) de développement commercial - Sales Development Representative H/F

À propos de Facilecomm - Shippingbo

Cher(e) candidat(e),

Nous sommes ravis que le vent t’ait mené(e) jusqu’à cette annonce ! Peut-être est-ce toi, le/la futur(e) chargé(e) de développement commercial dont nous rêvons… En tout cas, nous l’espérons. Dans un premier temps, permets nous de nous présenter.

Facilecomm société éditrice de Shippingbo.com, une technologie logistique e-commerce omnicanal en mode SaaS, qui connaît une très forte croissance : déjà plus de 3 milliard d’€ de marchandises ont été préparées et expédiées au travers de la solution depuis son lancement en 2017.

Fort d’une avance technologique importante sur la concurrence, nous continuons d’investir en R&D et accélérons cette année très fortement l’acquisition de nouveaux clients avec l’ambition de nous imposer comme un éditeur SaaS leader dans le paysage européen d’ici 3 ans tout en étant la première technologie logistique dédiée à la performance e-commerce !

Tourné vers l’avenir, nous sommes en train de constituer et former une équipe commerciale dynamique, composée de digital native de haut niveau souhaitant s’inscrire dans ce challenge ambitieux et capable d’y parvenir. C’est pourquoi nous recherchons un(e) Chargé(e) de développement commercial ambitieux(se) qui pourra devenir un des cadres de demain pour notre déploiement international.

Venez rejoindre une entreprise en croissance dont l’équipe est fun et dynamique 🙂

Effectif fin 2019 : 15

Effectif fin 2020 : 27

Effectif fin 2021 : 48

Description du poste :

Shippingbo est une solution logistique omnicanale innovante à forte valeur ajoutée qui a un excellent market fit auprès des marchands (e-commerçants) qui ont l’opportunité de la découvrir. 

Nous mettons en place de nombreuses actions marketing pour promouvoir Shippingbo auprès de nos utilisateurs potentiels, dont le cœur de cible est le marchand (e-commerçant). La plupart de ces marchands, en forte croissance, sont trop occupés par leur business au quotidien pour prendre le temps de se documenter afin d’identifier la bonne solution technologique qui leur permettra de gagner en performance. Aussi, ils ignorent même quelquefois qu’une solution comme Shippingbo existe et pourrait résoudre leurs problématiques, leur simplifier la vie et leur permettre de booster leur activité et leur rentabilité.

Ton rôle est donc clé dans l’adoption de Shippingbo sur le marché. Il est challengeant car tu devras parvenir à convaincre des interlocuteurs managers, top managers, voire chefs d’entreprise de t’accorder un peu de leur précieux temps. Il est très gratifiant car si tu y parviens, ils te seront souvent reconnaissants de leur avoir permis de sortir la tête du guidon et d’avoir pu découvrir une solution qui répond à leurs réels besoins.

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, ton travail de Chargé(e) de développement commercial au quotidien consistera à contacter personnellement et de façon organisée, méthodique et coordonnée des prospects pertinents pour leur donner l’opportunité de découvrir Shippingbo et identifier en quoi nos solutions pourront leur être le plus utile, afin de programmer des démonstrations personnalisées avec tes collègues de l’équipe “AE” (Responsables de comptes) et grâce à ce travail d’équipe, déclencher la signature d’un maximum de nouveaux abonnés.

Pour cela,

  • tu t’appuieras sur des listes de prospects qualifiés fournies par le marketing
  • tu identifieras par toi même des prospects faisant preuve de créativité (réseaux sociaux, veilles, forums de discussions, …)
  • tu participeras ponctuellement à des évènements on et off-line (salons, webinars, … )

Tu devras,

  • te documenter précisément sur chaque prospect avant de prendre contact
  • contacter de façon personnalisée chaque prospect afin de parvenir à obtenir son attention et initier un échange constructif
  • appeler le prospect afin de bien comprendre son activité, son mode de fonctionnement actuel, ses enjeux à court et moyens termes, ses problématiques et ses points de douleurs principaux en matière de vente en ligne et de logistique e-commerce
  • Identifier en quoi Shippingbo peut rapidement apporter de la valeur et répondre aux attentes principales du prospect
  • Identifier l’expert interne (Responsable de compte) le plus pertinent vers qui orienter le prospect pour réaliser une démonstration personnalisée
  • Transmettre au Responsable de compte le détail de tes échanges que tu auras avec le prospect via une saisie dans le CRM et si besoin en participant au premières minutes de la démonstration pour fluidifier la prise de relai et éviter au prospect d’avoir à se répéter inutilement. C’est le Responsable de compte qui sera en charge de signer le prospect en nouveau client.

Description du profil :

Nous recherchons pour ce poste des collaborateurs doté d’un vrai tempérament de “chasseur” (non éleveur ni account manager).

Bien qu’exigeants et attachés aux résultats, nous attachons beaucoup d’importance à l’ambiance de travail et l’esprit d’équipe, nous apportons donc autant de valeur au soft qu’aux hard skills.

Le métier de chargé(e) de développement commercial est comparable à celui de sportif de haut niveau : il y a 90% de travail, de technique et de rigueur et 10% d’art, d’intuition pour faire la différence parmi les meilleurs.

La réussite sera récompensée par des primes très attractives !

Voici certaines qualités pour réussir dans ce poste :

  • Goût du challenge, implication et dynamisme
  • Culture du résultat
  • Ecoute et compréhension des besoins
  • Curiosité et passion
  • Autonomie et esprit d’initiative
  • Esprit d’équipe
  • Sens du service et orientation client
  • Rigueur et organisation
  • Qualités relationnelles et de communication
  • Communication orale au téléphone et en visioconférence
  • Esprit de synthèse & restitution (Écrit et oral)
  • Force de conviction et de proposition
  • Persévérance et Ténacité
  • Qualités de persuasion
  • Résistance au stress
  • Bonne humeur, enthousiasme
  • Esprit “Start-up”

Formation et expériences souhaitées

  • Formation Minimum BAC+2 à Bac+5 vous ayant permis d’acquérir de réelles compétences commerciales;
  • Une première expérience professionnelle réussie (stage, alternance, entrepreneuriat, CDI…) dans un poste de prospection/développement commercial BtoB idéalement dans le logiciel Saas
  • La maîtrise de l’anglais est un plus

Autres Informations

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : 31400 Toulouse (Parking et accessible en métro, arrêt Ramonville)
  • Rattaché au département Commerce de l’entreprise
  • Rémunération : fixe + variable avec des primes très attractives
  • Mise à disposition d’outils informatiques et d’un téléphone portable
  • Tickets restaurant

>>> Venez découvrir Shippingbo et les applications client : https://www.youtube.com/watch?v=MPSikIskB1Y

La diversité occupe une place importante dans notre groupement, nous nous engageons, notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous.


Shippingbo

Recrutement : Responsable de compte commercial - Account Executive H/F

Responsable de compte commercial - Account Executive H/F

À propos de Facilecomm - Shippingbo

Cher(e) candidat(e),

Nous sommes ravis que le vent t’ait mené(e) jusqu’à cette annonce ! Peut-être est-ce toi, le/la futur(e) Responsable de compte dont nous rêvons… En tout cas, nous l’espérons. Dans un premier temps, permets nous de nous présenter.

Facilecomm société éditrice de Shippingbo.com, une technologie logistique e-commerce omnicanal en mode SaaS, qui connaît une très forte croissance : déjà plus de 3 milliard d’€ de marchandises ont été préparées et expédiées au travers de la solution depuis son lancement en 2017.

Fort d’une avance technologique importante sur la concurrence, nous continuons d’investir en R&D et accélérons cette année très fortement l’acquisition de nouveaux clients avec l’ambition de nous imposer comme un éditeur SaaS leader dans le paysage européen d’ici 3 ans tout en étant la première technologie logistique dédiée à la performance e-commerce !

Tourné vers l’avenir, nous sommes en train de constituer et former une équipe commerciale dynamique, composée de digital native de haut niveau souhaitant s’inscrire dans ce challenge ambitieux et capable d’y parvenir. C’est pourquoi nous recherchons un(e) Responsable de compte ambitieux(se) qui pourra devenir un des cadres de demain pour notre déploiement international.

Venez rejoindre une entreprise en croissance dont l’équipe est fun et dynamique 🙂

Effectif fin 2019 : 15

Effectif fin 2020 : 27

Effectif fin 2021 : 48

Description du poste :

Shippingbo est une solution logistique omnicanale innovante à forte valeur ajoutée qui a un excellent market fit auprès des marchands (e-commerçants) qui ont l’opportunité de la découvrir. 

Nous mettons en place de nombreuses actions marketing pour promouvoir Shippingbo auprès de nos utilisateurs potentiels, dont le cœur de cible est le marchand (e-commerçant). La plupart de ces marchands, en forte croissance, sont trop occupés par leur business au quotidien pour prendre le temps de se documenter afin d’identifier la bonne solution technologique qui leur permettra de gagner en performance. Aussi, ils ignorent même quelquefois qu’une solution comme Shippingbo existe et pourrait résoudre leurs problématiques, leur simplifier la vie et leur permettre de booster leur activité et leur rentabilité.

Ton rôle est donc clé dans l’adoption de Shippingbo sur le marché et stratégique dans la conquête de croissance de chiffre d’affaires. Il est challengeant car tu devras parvenir à convaincre des interlocuteurs managers, top managers, voir chefs d’entreprise de découvrir une solution qui répond à leurs réels besoins. Il sera également est très gratifiant car si tu y parviens, ils te seront souvent reconnaissants de leur avoir permis de sortir la tête du guidon et d’avoir pu mettre en place une solution qui leur permettra de gagner en performance.

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, ton travail de Responsable de compte au quotidien consistera à transformer des prospects pré-qualifiés en nouveaux clients. En amont de ton travail, une équipe de “Chargé(e)s de développement commercial” prospectera et qualifiera les leads chauds dans un premier rendez-vous avant de les transmettre aux Responsables de compte pour un second rendez-vous. Ces derniers seront donc des rendez-vous avec des prospects pré-qualifiés et ton objectif sera de transformer, au maximum, de ces rendez-vous en nouveaux clients.

Le Responsable de compte est donc à la fois un performer du closing de dossiers ainsi qu’une personne structurée permettant de concevoir des propositions réalistes, compétitives et répondant aux attentes des clients. Ses compétences relationnelles, rédactionnelles, commerciales, organisationnelles et ses connaissances des solutions Shippingbo doivent lui permettre d’optimiser les taux de closing et de minimiser les temps de closing.

A la suite du closing, le Responsable de compte travaille en étroite collaboration avec le service intégration jusqu’à la passation du compte client au Responsable du développement dont celui-ci aura la charge de développer le compte grâce à l’upsell et le cross-selling

Ce poste évolue avec beaucoup d’autonomie dans une équipe très liée et solidaire.

Description du profil :

Nous recherchons pour ce poste un collaborateur doté d’un vrai tempérament de “closer” (non éleveur ni chasseur).

Bien qu’exigeants et attachés aux résultats, nous attachons beaucoup d’importance à l’ambiance de travail et l’esprit d’équipe, nous apportons donc autant de valeur au soft qu’aux hard skills.

Le métier de Responsable de compte est comparable à celui de sportif de haut niveau : il y a 90% de travail, de technique et de rigueur et 10% d’art, d’intuition pour faire la différence parmi les meilleurs.

La réussite sera récompensée par des primes très attractives !

Voici certaines qualités pour réussir dans ce poste :

  • Goût du challenge, implication et dynamisme
  • Culture du résultat
  • Ecoute et compréhension des besoins
  • Curiosité et passion
  • Autonomie et esprit d’initiative
  • Esprit d’équipe
  • Sens du service et orientation client
  • Rigueur et organisation
  • Qualités relationnelles et de communication
  • Communication orale au téléphone et en visioconférence
  • Esprit de synthèse & restitution (Écrit et oral)
  • Force de conviction et de proposition
  • Persévérance et Ténacité
  • Qualités de persuasion
  • Résistance au stress
  • Bonne humeur, enthousiasme
  • Esprit “Start-up”
  • A l’aise avec les technologiques informatique et Saas

Formation et expériences souhaitées

  • Formation Minimum BAC+2 à Bac+5 vous ayant permis d’acquérir de réelles compétences commerciales;
  • Une première expérience professionnelle réussie (stage, alternance, entrepreneuriat, CDI…) dans un poste de prospection/développement commercial BtoB idéalement dans le logiciel Saas
  • La maîtrise de l’anglais est un plus

Autres Informations

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : 31400 Toulouse (Parking et accessible en métro, arrêt Ramonville)
  • Rattaché au département Commerce de l’entreprise
  • Rémunération : fixe + variable avec des primes très attractives
  • Mise à disposition d’outils informatiques et d’un téléphone portable
  • Tickets restaurant

>>> Venez découvrir Shippingbo et les applications client : https://www.youtube.com/watch?v=MPSikIskB1Y

La diversité occupe une place importante dans notre groupement, nous nous engageons, notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous.


Shippingbo

Recrutement : Responsable de développement - Business Developer H/F

Responsable de développement - Business Developer H/F

À propos de Facilecomm - Shippingbo

Cher(e) candidat(e),

Nous sommes ravis que le vent t’ait mené(e) jusqu’à cette annonce ! Peut-être est-ce toi, le/la futur(e) Responsable de développement dont nous rêvons… En tout cas, nous l’espérons. Dans un premier temps, permets nous de nous présenter.

Facilecomm société éditrice de Shippingbo.com, une technologie logistique e-commerce omnicanal en mode SaaS, qui connaît une très forte croissance : déjà plus de 3 milliard d’€ de marchandises ont été préparées et expédiées au travers de la solution depuis son lancement en 2017.

Fort d’une avance technologique importante sur la concurrence, nous continuons d’investir en R&D et accélérons cette année très fortement l’acquisition de nouveaux clients avec l’ambition de nous imposer comme un éditeur SaaS leader dans le paysage européen d’ici 3 ans tout en étant la première technologie logistique dédiée à la performance e-commerce !

Tourné vers l’avenir, nous sommes en train de constituer et former une équipe commerciale dynamique, composée de digital native de haut niveau souhaitant s’inscrire dans ce challenge ambitieux et capable d’y parvenir. C’est pourquoi nous recherchons un(e) Responsable de développement ambitieux(se) qui aura pour mission de développer le portefeuille de clients existants et qui pourra devenir un des cadres de demain pour notre déploiement international.

Venez rejoindre une entreprise en croissance dont l’équipe est fun et dynamique 🙂

Effectif fin 2019 : 15

Effectif fin 2020 : 27

Effectif fin 2021 : 48

Description du poste :

Shippingbo est une solution logistique omnicanale innovante à forte valeur ajoutée qui a un excellent market fit auprès des marchands (e-commerçants) qui ont l’opportunité de la découvrir. 

Nous mettons en place de nombreuses actions marketing pour promouvoir Shippingbo auprès de nos utilisateurs potentiels, dont le cœur de cible est le marchand (e-commerçant). La plupart de ces marchands, en forte croissance, sont trop occupés par leur business au quotidien pour prendre le temps de se documenter afin d’identifier la bonne solution technologique qui leur permettra de gagner en performance. Aussi, ils ignorent même quelquefois qu’une solution comme Shippingbo existe et pourrait résoudre leurs problématiques, leur simplifier la vie et leur permettre de booster leur activité et leur rentabilité.

Ton rôle est donc stratégique dans la conquête de croissance de chiffre d’affaires. Il est challengeant car tu devras parvenir à convaincre des interlocuteurs managers, top managers, voir chefs d’entreprise de les fidéliser au travers de leur satisfaction et d’être un véritable business partner dans leur développement grâce à notre solution. Il sera également est très gratifiant car si tu y parviens, ils te seront souvent reconnaissants de leur avoir permis de sortir la tête du guidon et d’avoir pu faire évoluer la solution Shippingbo qui leur permettra de gagner en performance dans leur business.

En amont de ton travail commercial, une équipe de Chargé(e)s de développement commercial ont pour objectif de prospecter des leads chauds afin de faire un premier rendez-vous pour pré-qualifier les prospects. Par la suite, le prospect pré-qualifié est transmis aux Responsables de compte qui ont pour objectif de transformer les prospects en nouveaux clients. Ces Responsables ont également la charge d’intégrer les nouveaux clients sur la solution Shippingbo jusqu’à la passation de ces comptes clients à ton futur travail de commercial : développer les comptes clients grâce à de l’upsell et le cross selling.

Le Responsable de développement travaille aussi en étroite collaboration avec le service support, ainsi que le service succes client. En effet, ils sont souvent à l’origine de l’identification de besoins clients auxquels il faut répondre.

Sous la responsabilité du Directeur Commercial, ton travail de Responsable de développement au quotidien consistera à développer et fidéliser un portefeuille client à travers l’upsell et le cross selling.

Le Responsable de développement est donc à la fois un analyste de comptes clients et de l’écosystème ainsi qu’une personne structurée permettant de concevoir des propositions réalistes, compétitives et répondant aux attentes des clients. Ses compétences relationnelles, rédactionnelles, commerciales, organisationnelles et ses connaissances des solutions Shippingbo doivent lui permettre d’optimiser le développement de comptes et les taux de closing.

Ce poste évolue avec beaucoup d’autonomie dans une équipe très liée et solidaire.

Description du profil :

Nous recherchons pour ce poste un collaborateur doté d’un vrai tempérament de “éleveur” (non chasseur).

Bien qu’exigeants et attachés aux résultats, nous attachons beaucoup d’importance à l’ambiance de travail et l’esprit d’équipe, nous apportons donc autant de valeur au soft qu’aux hard skills.

Le métier de Responsable de développement est comparable à celui de sportif de haut niveau : il y a 90% de travail, de technique et de rigueur et 10% d’art, d’intuition pour faire la différence parmi les meilleurs.

La réussite sera récompensée par des primes très attractives !

Voici certaines qualités pour réussir dans ce poste :

  • Goût du challenge, implication et dynamisme
  • Culture du résultat
  • Ecoute et compréhension des besoins
  • Curiosité et passion
  • Autonomie et esprit d’initiative
  • Esprit d’équipe
  • Sens du service et orientation client
  • Rigueur et organisation
  • Qualités relationnelles et de communication
  • Communication orale au téléphone et en visioconférence
  • Esprit de synthèse & restitution (Écrit et oral)
  • Force de conviction et de proposition
  • Persévérance et Ténacité
  • Qualités de persuasion
  • Résistance au stress
  • Bonne humeur, enthousiasme
  • Esprit “Start-up”
  • A l’aise avec les technologiques informatique et Saas

Formation et expériences souhaitées

  • Formation Minimum BAC+2 à Bac+5 vous ayant permis d’acquérir de réelles compétences commerciales;
  • Une première expérience professionnelle réussie (stage, alternance, entrepreneuriat, CDI…) dans un poste de prospection/développement commercial BtoB idéalement dans le logiciel Saas
  • La maîtrise de l’anglais est un plus

Autres Informations

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : 31400 Toulouse (Parking et accessible en métro, arrêt Ramonville)
  • Rattaché au département Commerce de l’entreprise
  • Rémunération : fixe + variable avec des primes très attractives
  • Mise à disposition d’outils informatiques et d’un téléphone portable
  • Tickets restaurant

>>> Venez découvrir Shippingbo et les applications client : https://www.youtube.com/watch?v=MPSikIskB1Y

La diversité occupe une place importante dans notre groupement, nous nous engageons, notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous.


Shippingbo

Recrutement : Développeur(se) Front-end H/F

Développeur(se) Front-end H/F

À propos de Facilecomm - Shippingbo

Cher(e) candidat(e),

Nous sommes ravis que le vent t’ait mené(e) jusqu’à cette annonce ! Peut-être est-ce toi, le/la futur(e) Développeur(se) Front-end dont nous rêvons… En tout cas, nous l’espérons ! Dans un premier temps, permets nous de nous présenter.

Facilecomm société éditrice de Shippingbo.com, une technologie logistique e-commerce omnicanal en mode SaaS connaît une très forte croissance : déjà plus de 3 milliard d’€ de marchandises ont été préparées et expédiées au travers de la solution depuis son lancement en 2017. Fort d’une avance technologique importante sur la concurrence, nous continuons d’investir en R&D et accélérons cette année très fortement l’acquisition de nouveaux clients avec l’ambition de nous imposer comme un éditeur SaaS leader dans le paysage européen d’ici 3 ans en étant la première technologie logistique dédiée à la performance e-commerce !

Tourné vers l’avenir, nous sommes en train de renforcer notre équipe de développement composée de compétences riches souhaitant nous accompagner dans ce challenge ambitieux.

Venez rejoindre une entreprise en croissance dont l’équipe est fun et dynamique 🙂

Effectif fin 2019 : 15

Effectif fin 2020 : 27

Effectif fin 2021 : 48

Description du poste :

Shippingbo est une solution logistique omnicanale innovante à forte valeur ajoutée qui a un excellent market fit auprès des marchands qui ont l’opportunité de la découvrir. 

La solution Shippingbo a été lancé en 2017 et s’impose progressivement sur son marché, notamment grâce à son équipe de développement qui sait relever des défis intéressants vis à vis des retombés du marché et de ses clients !

Ton rôle est donc clé dans l’évolution de Shippingbo ! Au sein de l’équipe Front-end, tu contribueras essentiellement au développement des nouvelles fonctionnalités de nos applications ainsi qu’au maintien et la stabilité de la plateforme.

En tant que Développeur(se) front-end, tu seras responsable de l’intégration visuelle (HTML / CSS) et dynamique (JS) de nos applications front end. Avec de multiples applications JS à enrichir, une pratique avancée des frameworks JS est nécessaire.

En collaborant de manière agile avec l’équipe produit, tu participeras aux phases de conception et de spécification des nouvelles fonctionnalités. Et nous laissons une grande autonomie aux développeurs dans la phase de réalisation.

Nous comptons donc sur ton sens de l’expérience utilisateur, de l’ergonomie et de l’esthétique afin d’assurer l’utilisabilité de notre solution et parvenir à un résultat agréable, efficace et fonctionnel pour nos utilisateurs.

Nous apportons une importance particulière à la validation du système par des tests automatiques complets. En plus des tests JS, des notions de backend pourront être utiles pour l’implémentation des tests full-stack.

Description du profil :

Nous recherchons pour ce poste une personne qui souhaitera s’impliquer dans un projet enrichissant 🙂

Voici les compétences et expériences que nous recherchons idéalement :

  • Une expérience professionnelle du JavaScript, dont au moins un framework JS et des technologies de gestion des librairies JS (NPM, Bower / Yarn, etc…)
  • Expérience dans la réalisation d’applications JS de type “Single Page Application” et intégration par webservices REST.
  • Bonne pratique du HTML / CSS et capacité à réaliser des intégrations propres et fonctionnelles
  • Notions de développement web back-end
  • Pratique des tests automatisés
  • Capacité à évoluer et à s’épanouir dans un environnement changeant (tant techniquement que fonctionnellement)
  • Une expérience dans le domaine de la logistique ou de l’e-commerce serait un plus

Environnement technique pour ce poste :

  • EmberJS, ReactJS, Javascript, HTML5, CSS3, Bootstrap
  • Ruby, Ruby on Rails, Python, Django, Sidekiq, Cucumber
  • PostgreSQL, Redis, ElasticSearch
  • Heroku, Git, Jira, Github, CirlcleCI …

Autres Informations

  • Type de contrat : CDI
  • Lieu : 31400 Toulouse (parking et accessible en métro, arrêt Ramonville)
  • Rattaché au département développement technique de l’entreprise
  • Rémunération fixe brute
  • Mise à disposition d’outils informatiques
  • Tickets restaurant

>>> Nous t’invitons à regarder notre chaine YouTube pour nous découvrir : https://www.youtube.com/watch?v=MPSikIskB1Y

La diversité occupe une place importante dans notre groupement, nous nous engageons, notamment en favorisant l’égalité professionnelle et l’emploi des travailleurs en situation de handicap. A compétences équivalentes, ce poste est ouvert à tous.


logistique etsy - shippingbo

Logistique Etsy : pourquoi choisir Shippingbo ?

Logistique Etsy : traiter vos commandes en quelques minutes avec Shippingbo

Vous êtes vendeurs Etsy et vous souhaitez gagner en efficacité et vous rapprochez du 100% de satisfaction client ? Shippingbo est la solution technologique qui saura vous accompagner sans cette ambition. Notre connecteur vous permettra de faire de votre logistique etsy un véritable levier de croissance en vous faisant gagner du temps et de l’argent.

Une technologie pensée et développée pour les vendeurs Etsy

Notre technologie logistique vous propose des fonctionnalités uniques, pensées pour vous faire gagner du temps afin de vous concentrer sur l’essentiel : la croissance de votre activité !

1/ Vous perdez du temps à enregistrer manuellement vos commandes et à copier / coller vos informations de commandes et à faire vos étiquettes colis ?

Avec Shippingbo, expédiez vos commandes en trois clics !
Étape 1. Connectez en un clic votre boutique Etsy à votre compte Shippingbo, puis récupérez automatiquement et en temps réel l’ensemble de vos informations de commandes Etsy.

Étape 2. Choisissez votre transporteur,

Étape 3. Imprimez vos étiquettes multi-transporteurs en un clic et et depuis une seule imprimante !

2/ Vous perdez du temps dans la préparation de vos commandes ?

Les commandes peuvent commencer à être préparées directement après leur récupération automatique sans aucune intervention manuelle. 

Pour obtenir une efficacité dans le processus de préparation de commandes (en termes de coûts, délais et qualité), il est possible d’intervenir sur différents axes, par exemple pour réduire la longueur des trajets, et favoriser la ramasse globale, notamment à l’aide d’un PDA. Une technologie logistique e-commerce vous aidera à optimiser votre préparation et à mettre en place les process les plus adaptés.

3/ Vous ne notifiez pas votre client en temps réel de l’avancée de sa commande ? 

Vos clients sont notifiés en temps réel et de manière totalement automatique à chaque changement de statut de la commande.  

Le plus : une assistance personnalisée et française. Nos experts en logistique Etsy seront là pour vous accompagner, vous offrir des conseils personnalisés et améliorer vos performances logistiques.  

Une technologie qui va simplifier votre logistique Etsy ! 

Depuis un seul back office, vos notifications et vos commandes Etsy sont centralisés en temps réel. Grâce à l’écosystème Shippingbo et à ses intégrations plug and play avec la plupart des transporteurs et commissionnaires de transport du marché, vous êtes connectés à un large panel de transporteurs vous donnant ainsi le choix dans vos promesses de livraison.

Etsy et Shippingbo, le combo gagnant

Shippingbo est la seule technologie tout en un alliant OMS (centralisation des commandes, des stocks et des notifications), WMS (optimisation de la préparation) et TMS (gestion des contrats multi-transporteurs). Notre ambition :  vous accompagner dans l’optimisation de l’ensemble de votre chaîne logistique, mais également dans votre croissance avec nos 200 intégrations plug and play. 

OMS- Solution de gestion de commandes

  • Récupération en temps réel des commandes provenant de tous les canaux de vente
  • Envoi automatique de notifications (sms et/ou mail) aux consommateurs 
  • Synchronisation en temps réel des stocks disponibles sur tous vos canaux de vente

WMS – Solution de gestion d’entrepôts et de stock

  • Gestion et pilotage de stock et d’entrepôt
  • Gain de temps grâce à des workflows optimisés, personnalisables et évolutifs
  • Suppression des manipulations manuelles et du risque d’erreur de préparation

TMS – Solution de gestion des expéditions multi-transporteurs

  • Règles de sélection des contrats transport
  • Impression en un clic et depuis une seule imprimante des étiquettes multi-transporteurs et autres documents d’expédition (CN23). 
  • Gestion des retours colis. 

Multipliez vos canaux de vente sans efforts, sans dégrader votre parcours client !

Shippingbo propose à sa communauté de clients une interconnexion en temps réel avec plus de 100 sources de commandes (marketplaces, ventes privées, CMS …), plus de 35 transporteurs et commissionnaires de transports, plus de 40 logisticiens spécialisés dans le e-commerce.

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Etsy et Shippingbo, le combo gagnant

  1. Configurez votre boutique Etsy dans Shippingbo
  2. Vos commandes Etsy remontent automatiquement et en temps réel dans Shippingbo
  3. Actualisation automatique des statuts dans Shippingbo et envoi automatique de notifications au consommateur

Votre logistique Etsy optimisée et automatisée en un clin d’oeil !

Shippingbo nous a énormément fait gagner en productivité. Tellement, que nous avons pu envisager de nous ouvrir à d’autres Marketplaces et Ventes Privées tout en offrant à nos clients le même niveau de service, voire mieux !” 

– Eric PACIFICO, A Bijoux

Vous souhaitez optimiser votre logistique Etsy ?

Programmez votre rendez-vous pour découvrir le back-office dédié.

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vendre sur etsy

Pourquoi vendre sur Etsy ?

Vendre sur Etsy, la place de marché américaine qui bat des records.

Fondée en 2005, Etsy est une Marketplace américaine dédiée aux produits faits main, vintages ou artisanaux. Avec la crise du COVID-19, elle séduit de plus en plus de marchands français, à la recherche d’une visibilité plus internationale. Mais alors, qu’est ce qui fait d’Etsy une place de marché unique et pourquoi vendre Etsy ?

Etsy, une place de marché unique

Vous le constaterez certainement : lorsque l’on fait des achats en ligne, il est de plus en plus difficile de trouver des produits uniques. En effet, il est très commun de retrouver exactement le même article sur des marketplaces différentes. Résultat : les produits uniques se font de plus en plus rares. 

Bien que cela puisse convenir aux personnes qui recherchent des produits de consommation courante, cela ne répond pas aux besoins des consommateurs qui recherchent des produits sur mesure, uniques, voire personnalisés, vintages… comme ceux que vous pourriez trouver dans le marché de votre village. De plus, la plupart du temps, l’expérience d’achat est très impersonnelle car il est impossible d’interagir avec le vendeur. 

Etsy a donc l’avantage de s’être positionnée sur un marché de niche qui met en avant l’artisanat et le fait main, tout en prônant la proximité. Cela fait d’elle une place de marché unique en son genre.

Pourquoi vendre sur Etsy ?

  • Une commission particulièrement basse de 5% (contre 8 à 15 % pour Amazon par exemple)
  • Développer sa visibilité à l’international : Etsy est une marketplace axée sur l’international avec une grande base de clients venant de tous les coins du globe. De plus, la Marketplace possède un traducteur automatique dans toutes les langues.
  • Une application mobile ergonomique et facile à prendre en main qui permet de tout gérer depuis son smartphone. Etsy propose également depuis peu un outil de création de site web.
  • Sa spécialisation : il est coutume de comparer Etsy et Ebay, ainsi que d’autres places de marché. Bien qu’elles puissent s’apparenter à certains égards, Etsy est une marketplace spécialisée, à la différence d’eBay et d’Amazon.
  • Une communauté d’entraide : sur Etsy, vous bénéficiez d’un soutien important de la part de la communauté. Les vendeurs peuvent facilement interagir entre eux, poser des questions et bénéficier du retour d’expérience de ceux qui sont présents sur la marketplace depuis plus longtemps. 
  • Sa facilité de prise en main et son ergonomie : la plateforme a été créée pour les personnes qui ne sont pas des professionnels du commerce électronique, du marketing ou du référencement. La mise en place d’une boutique Etsy, sa promotion et l’interaction avec les clients sont assez faciles. Et si malgré cela vous avez encore besoin d’aide, vous pouvez toujours vous rabattre sur la communauté Etsy !

Enfin, l’inscription y est gratuite !

Etsy a donc l’avantage de s’être positionnée sur un marché de niche qui met en avant l’artisanat et le fait main, tout en prônant la proximité. Cela fait d’elle une place de marché unique en son genre.

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Etsy en chiffres, c’est :

  • Selon la présentation officielle d’Etsy pour 2020, le nombre d’utilisateurs de la plateforme est passé de 9,3 millions de personnes en 2012 à 81,9 millions de personnes en 2020 
  • 4,36 millions de vendeurs actifs
  • Plus de 60 millions de produits proposés à la vente
  • 92 % des clients pensent pouvoir trouver des articles qui ne sont pas disponibles ailleurs
  • 1,72 milliards de dollars de chiffres d’affaires en 2020
  • 10,28 milliards de dollars de ventes brutes de marchandises en 2020
  • 61 % des transactions effectués sur mobile

Ce qu’il faut savoir avant de vendre sur Etsy

→ Etsy Standard : donne accès aux outils de base qui étaient disponibles avant l’introduction d’Etsy Plus. L’abonnement est disponible sans coût supplémentaire.

→ Etsy plus :  8,63 euros/mois. Il donne accès à une suite d’outils conçus pour les marchands qui souhaitent faire progresser leur activité. Comme nous le précise Etsy sur son site internet, parmi les fonctionnalités incluses dans cet abonnement, nous retrouvons : 

  • “Un budget mensuel de crédits pour les fiches produits et Etsy Ads,
  • Un accès à une réduction sur une adresse web personnalisée pour la boutique, 
  • Des demandes de réapprovisionnement pour les acheteurs intéressés par vos articles où dont la vente est épuisée,
  • Des options de personnalisation avancées de boutique, 
  • Un accès à des remises sur les emballages personnalisés et le matériel promotionnel tels que des boîtes, cartes professionnelles et signalisation.”

Les frais à prendre en compte : 

  • Frais de mise en vente : 0,18 € HT (coût par fiche produit valable 4 mois ou jusqu’à la vente)
  • Frais de transaction : 5 % HT
  • Frais de traitement des paiements Etsy: 4% + 0,30 €
  • Frais d’exploitation réglementaires : 0,4 %
  • TVA : la TVA de 20% s’ajoute à chaque frais. 
  • 15 % de publicité externe : etsy paye en effet la promotion d’articles via la publicité externe. Vous serez redevable de la commission seulement lorsque vous réalisez des ventes grâce à l’une de ces annonces.

Vendre sur Etsy facilement… tout en diversifiant vos canaux de vente ! 

Shippingbo a développé un connecteur Etsy pour vous permettre de vendre en toute sérénité sur la Marketplace ! Récupération des commandes Etsy en temps réel, édition d’étiquettes colis multi-transporteurs, notifications automatiques au client… Tout est fait pour vous faire gagner du temps et vous simplifier la vie en tant qu’e-commerçant. Le plus : 200 intégrations plug and play pour vous ouvrir à d’autres canaux de vente, en étant toujours aussi performant ! 

Vous souhaitez savoir comment vendre sur Etsy grâce à Shippingbo ? Nous vous expliquons tout dans cet article

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peak season

Peak Season 2021 : pariez sur votre logistique !

5 conseils pour faire de la peak season 2021 un succès, en toute sérénité 

La “peak season” que l’on peut traduire par “haute saison” en français, fait référence à une période de l’année où les e-commerçants font face à une augmentation sans précédent de commandes. Cette période se situe généralement entre novembre et décembre, deux mois fortement marqués par des opérations promotionnelles telles que le Black Friday ainsi que les fêtes de fin d’années. Alors comment faire face à cette période d’activité intense tout en proposant un service logistique de qualité, autant dans la préparation, que dans l’expédition et la livraison des colis ?

Conseil n° 1 :  Préparer son stock

C’est bien sûr la première chose à avoir en tête. Car qui dit pas de stock, dit pas de ventes. Et dans le cas d’une hausse d’activité, on peut vite surévaluer le stock, ce qui signifie donc perdre de l’argent, ou au contraire le sous-évaluer, et dans ce cas là manquer des ventes. Il est donc essentiel dans un premier temps de se préparer en amont. Concrètement, il peut s’agir :

  • D’étudier vos statistiques des années précédentes afin d’essayer de dégager des tendances. De cette manière, vous pourrez prévoir une quantité de produits qu’il serait idéal d’avoir en stock.
  • Le plus en amont possible, travailler avec vos équipes Merchandising afin de mettre en place un inventaire des références qui répondent à la demande de la haute saison.

Pendant la Peak Season, heureusement, une bonne technologie logistique vous permettra de  gérer simplement vos stocks :  mise à jour en temps réel sur tous les canaux de vente, réceptions, réassorts, réapprovisionnements, retours colis…quels que soient le nombre d’entrepôts et de canaux de vente utilisés.

Conseil n°2 : Préparer ses équipes

Evidemment, vos équipes vont devoir être bien préparées en amont. Même si une technologie logistique leur fait gagner en temps, en productivité et bien-être, l’acheminement sans couture d’une commande repose tout de même sur eux. N’hésitez donc pas à communiquer avec votre équipe, à leur partager bien entendu les grands objectifs de la peak season, en pensant à évoquer ou clarifier si besoin le rôle et missions de chacun.

Conseil n°3 : Penser automatisation ! 

Si ce n’est pas déjà le cas, essayez d’automatiser un maximum de processus logistiques grâce à une technologie logistique. D’autant plus dans de telles circonstances où la charge de travail, beaucoup plus intense et importante, engendre plus d’erreurs. Cela vous permettra de gagner en productivité et de préparer plus de commandes, plus sereinement, en moins de temps et sans erreurs ! Par exemple, automatisez vos sessions de préparation grâce à des règles prédéfinies, imprimez vos étiquettes multi-transporteurs instantanément et depuis une seule imprimante, établissez des règles intelligentes d’aiguillage de commandes….  L’automatisation de l’ensemble de ces processus vous permettra de limiter le risque d’erreur et d’assurer une préparation rapide et efficace.

Conseil n°4 : Définir des options d’expédition variées

Une étude FEVAD de 2019 révèle que plus de 50% des consommateurs abandonnent leur panier si les offres de livraison proposées ne correspondent pas à leurs attentes… Frais de livraison trop onéreux, modes de livraison trop restreints, transporteur unique avec qui le consommateur a déjà eu une mauvaise expérience… Nombreux sont les exemples d’abandon de panier directement liés aux services de livraison proposés. Mieux vaut donc offrir de la flexibilité à vos consommateurs et mettre toutes les chances de votre côté d’assurer sa satisfaction.  N’hésitez donc pas à proposer plusieurs transporteurs avec des méthodes de livraison (à domicile, en point relais, en magasin, avec ou sans signature…) et de délais (24/48h, 72h…) différents.

Conseil n° 5 : Penser personnalisation !

Pour faire face à la « peak season », il est essentiel que vous puissiez proposer à vos clients des services de suivi extrêmement précis et fiable; car si le client commande davantage, il est également plus exigeant quant à son expérience de livraison. Il veut être livré où il veut, quand il veut… le plus rapidement possible tout en étant informé en temps réel tout au long de l’acheminement de son colis. Une étude IFOP confirme d’ailleurs cette tendance. Réalisée en fin d’année 2019, elle révélait que “85% des e-shoppers aspiraient à une livraison entièrement personnalisable et adaptée à leur emploi du temps”.

Conclusion

La peak season pouvant représenter jusqu’à 50 % du chiffre d’affaires de l’année pour certaines entreprises, une grande maîtrise de la logistique est donc primordiale. Sans cela, impossible de respecter la promesse de livraison rapide et qualitative faite au consommateur et donc de le fidéliser sur le plus long terme. Dans ce contexte, nous comprenons que l’humain et la technologie sont des facteurs clés de succès complémentaires : 

  • La main d’oeuvre, rapidement formée et opérationnelle, saura faire face aux pics d’activité grâce à son savoir faire et son expérience,
  • La technologie la rendra plus productive et lui facilitera la vie en automatisant un certain nombre de processus logistiques fastidieux et parfois répétitifs. 

Vous cherchez une solution robuste pour faire face à la peak season ? Nos experts prennent le temps de comprendre vos besoins afin de répondre au plus juste à vos objectifs.

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oms

Quels critères prendre en compte pour choisir le meilleur oms e-commerce ?

Les 5 caractéristiques d’un OMS e-commerce performant

Un Order Management System, que l’on peut traduire par “Système de gestion de commandes” en français, est un outil de gestion de commandes permettant aux acteurs du e-commerce d’optimiser le pilotage des stocks et commandes sur l’ensemble de leurs canaux de vente.  De manière générale, il leur donne la possibilité d’accroître l’efficacité de leur logistique et d’optimiser l’exécution des commandes omnicanales dans l’unique but d’améliorer la satisfaction client. 

Si tous les OMS ont la même vocation, ils ne proposent cependant pas tous les mêmes fonctionnalités. Certains OMS, plus complets que d’autres, vont en effet permettre d’atteindre un degré de satisfaction encore plus élevé. Mais comment reconnaître un bon OMS ?

Il est connecté à un maximum de canaux de vente

L’Order Management System doit permettre aux vendeurs en ligne de pratiquer la vente omnicanale afin de limiter et de diversifier le risque stratégique encouru au travers la vente monocanale. Le e-commerçant doit en effet être en mesure de compenser son activité avec un autre canal en cas de baisse significative. Pour cette raison, il doit donc être connecté au plus de canaux de vente possible (CMS, Marketplaces, Ventes Privées..). En outre, il centralise les commandes et synchronise les stocks sur l’ensemble des canaux de vente pour gagner en efficacité et éviter toutes ventes hors stock. Tout cela bien sûr dans un objectif de faire vivre au consommateur une expérience d’achat unifiée et unique.

Il aiguille intelligemment les commandes vers un ou plusieurs entrepôts

Si un bon OMS permet de centraliser et de gérer le stock d’un ou de plusieurs entrepôts depuis un seul back-office, un très bon OMS e-commerce doit lui permettre de créer des règles d’aiguillage automatique de commandes vers ces mêmes entrepôts en fonction de la localisation du consommateur, de la disponibilité du stock, des types d’envois (B2B ou B2C)… Fonctionnalité indispensable pour livrer le consommateur le plus rapidement possible, mais aussi pour répondre à des enjeux écologiques ! 

Il permet de communiquer en temps réel avec les consommateurs par email et/ou SMS

Un OMS e-commerce performant doit aussi permettre aux e-commerçants de notifier en temps réel leurs consommateurs à chaque étape clef de la vie d’une commande

  • Depuis la préparation 
  • En passant par l’expédition
  • Jusqu’à la livraison. 

Concrètement, cela ne demande aucun geste supplémentaire de la part du préparateur : à chaque étape effectuée en entrepôt (par exemple, le fait de scanner un code barre pour commencer une préparation), une notification est directement envoyée au consommateur. Et ce, jusqu’à la livraison finale. 

A l’heure où le consommateur est de plus en plus exigeant et où il est en quête constante d’instantanéité et de rapidité, autant dans son acte d’achat que dans ses actes quotidiens, il est devenu primordial pour les professionnels du e-commerce de communiquer en temps réel avec leurs clients s’ils veulent avoir une chance de les satisfaire et de les fidéliser. 

Il est évolutif et scalable

Un très bon Order Management System doit être scalable et évolutif. Il doit impérativement soutenir, accompagner les entreprises dans leurs évolutions : hausse d’activité, nouvelles sources de vente, logistique externalisée… Il doit notamment être capable d’intégrer de nouveaux connecteurs facilement.

Il est interopérable

Il s’interconnecte avec d’autres solutions de la chaîne logistique (CRM, PIM, ERP, site e-commerce), afin d’échanger avec elles des données en temps réel et avoir une vue 360° sur l’activité e-commerce.

Conclusion

Le choix d’OMS e-commerce se fera ensuite sur des détails, qui sont pour vous d’une haute importance et bien sûr, le pricing, le service et le support. Shippingbo s’impose sur la scène européenne comme l’un des OMS e-commerce les plus complets du marché pour un tarif compétitif.

ShippingBo est une solution logistique adaptée au e-commerce regroupant OMS, WMS et TMS et permettant de gérer facilement et avec un seul outil l’intégralité de votre chaîne logistique e-commerce. ShippingBo va beaucoup plus loin que les systèmes de gestion de commandes classiques puisqu’en regroupant aussi WMS et TMS, vous pouvez directement optimiser l’ensemble de votre chaîne logistique : depuis la gestion, en passant par la préparation, jusqu’à l’expédition des commandes. 

Vous souhaitez bénéficier d’une démonstration personnalisée de notre solution ?
Nos experts prennent le temps de comprendre vos besoins afin de répondre au plus juste à vos objectifs.

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